Tủ đông panasonic không đông bị xì gas ở block là tình trạng được ghi nhận trong ca kiểm tra tiếp nhận vào ngày 28/01 tại khu vực Thủ Đức. Khách hàng phản ánh thiết bị vẫn có điện nhưng khả năng làm lạnh giảm dần, thực phẩm bảo quản không đạt độ đông như trước. Trường hợp này được đội kỹ thuật của Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận với mục đích kiểm tra thực tế, chưa phát sinh yêu cầu sửa chữa ngay tại thời điểm khảo sát.
Sau khi tiếp cận thiết bị tại vị trí lắp đặt, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể tình trạng bên ngoài và cách vận hành ban đầu của tủ. Nguồn điện cấp ổn định, block có hoạt động nhưng thời gian chạy kéo dài bất thường so với điều kiện sử dụng thông thường. Quá trình kiểm tra tiếp tục tập trung vào dàn nóng, đường ống dẫn gas và khu vực block để xác định nguyên nhân gây suy giảm khả năng làm lạnh, tương tự các trường hợp đã ghi nhận trước đó trong nội dung nhật ký kiểm tra tủ đông không đông nội bộ.
Trong quá trình đo kiểm, áp suất gas trong hệ thống được đánh giá ở mức thấp hơn tiêu chuẩn vận hành của dòng tủ đông Panasonic. Quan sát kỹ khu vực block cho thấy có dấu hiệu bám dầu tại điểm tiếp giáp ống hồi, đây là biểu hiện thường gặp khi xảy ra xì gas kéo dài. Ngoài ra, dàn lạnh bên trong tủ không bám tuyết đều, chứng tỏ môi chất lạnh không đủ để đảm bảo chu trình trao đổi nhiệt hoàn chỉnh. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra thực tế, nguyên nhân chính được ghi nhận là xì gas tại khu vực block, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng làm lạnh của tủ. Phần “Sửa / xử lý gì” được thống nhất đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu, bao gồm các ghi nhận sau:
- Thông báo tình trạng xì gas tại block cho khách hàng sau khi hoàn tất kiểm tra.
- Giải thích ảnh hưởng của việc thiếu gas đến khả năng làm lạnh và thời gian vận hành của thiết bị.
- Ghi nhận ý kiến khách hàng về việc chưa đồng ý sửa tại thời điểm hiện tại.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm thao tác kỹ thuật ngoài phạm vi kiểm tra và đánh giá tình trạng. Việc sửa chữa, nạp gas hoặc can thiệp vào block chưa được tiến hành do khách hàng chưa đưa ra quyết định tiếp tục.
Trong bước kiểm tra loại trừ, các bộ phận khác của hệ thống như dàn nóng, quạt giải nhiệt, rơ-le bảo vệ và dây nguồn được kiểm tra nhanh và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Tủ không có hiện tượng chạm chập điện, không phát sinh tiếng ồn lạ ngoài tiếng block chạy liên tục do thiếu gas. Thời gian xử lý ca kiểm tra được hoàn tất trong ngày, đúng theo thời gian đã thống nhất ban đầu với khách hàng.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
