Quạt điện smartmi mất nguồn là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận thiết bị Smartmi ZLBPKQXHS02ZM tại khu vực Bình Dương vào ngày 23/01. Khách hàng phản ánh quạt không hoạt động, không có tín hiệu nguồn và không xuất hiện bất kỳ đèn báo nào khi cắm điện. Trong quá trình sử dụng trước đó, thiết bị ngừng hoạt động đột ngột và không thể khởi động lại dù đã thử đổi ổ cắm.
Sau khi tiếp nhận, quạt được đưa vào kiểm tra theo quy trình kỹ thuật thực tế. Kỹ thuật viên tiến hành đo điện áp đầu vào tại dây nguồn, ghi nhận nguồn cấp ổn định và không có hiện tượng sụt áp bất thường. Tiếp theo, quạt được tháo vỏ để kiểm tra hệ thống mạch điều khiển bên trong. Quan sát trực quan cho thấy board điều khiển không có phản hồi khi cấp điện thử, các điểm cấp nguồn không xuất hiện tín hiệu hoạt động. Việc đo kiểm tại các đường nguồn chính cho thấy điện áp không được phân phối đúng tới các khối chức năng của quạt. Với tình trạng này, thiết bị không thể vận hành và bị gián đoạn hoàn toàn trong quá trình sử dụng lâu dài.
Trong quá trình kiểm tra chi tiết, kỹ thuật viên tập trung đánh giá tình trạng board điều khiển trung tâm. Một số linh kiện trên board có dấu hiệu suy giảm khả năng hoạt động khi thử tải liên tục. Các mối hàn được quan sát và rà soát nhằm loại trừ khả năng tiếp xúc kém hoặc đứt mạch. Ngoài ra, quá trình kiểm tra cũng bao gồm việc đối chiếu tín hiệu điều khiển giữa board và motor để xác định nguyên nhân mất nguồn không xuất phát từ phần cơ khí. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị ảnh hưởng nghiêm trọng nếu tiếp tục sử dụng mà không xử lý triệt để.
Nội dung xử lý trong ca này được thực hiện đúng theo thông tin tiếp nhận ban đầu.
- Tháo board điều khiển quạt điện Smartmi ZLBPKQXHS02ZM để kiểm tra chi tiết.
- Tiến hành sửa board, xử lý các linh kiện và đường mạch liên quan đến nguồn cấp.
- Lắp lại board và thực hiện kiểm tra khả năng cấp nguồn sau khi hoàn tất thao tác.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau khi sửa board, thiết bị được lắp ráp hoàn chỉnh và tiến hành kiểm tra vận hành tổng thể. Quạt được cấp điện thử trong nhiều chu kỳ để theo dõi khả năng khởi động và duy trì hoạt động ổn định. Các chế độ vận hành được thử nghiệm nhằm đảm bảo board điều khiển đã hoạt động đúng chức năng. Bên cạnh đó, motor quạt, dây nguồn và các đầu nối liên quan cũng được kiểm tra loại trừ. Không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan đến các bộ phận này ngoài lỗi đã được xử lý.
Thời gian xử lý và theo dõi thiết bị kéo dài trong khoảng năm ngày nhằm đảm bảo việc sửa board đạt hiệu quả ổn định trong điều kiện sử dụng thực tế. Trong suốt thời gian theo dõi, quạt duy trì trạng thái hoạt động bình thường, không tái diễn hiện tượng mất nguồn như ban đầu.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
