Quạt điện không quay do hư motor là tình trạng được ghi nhận khi khách phản ánh thiết bị không hoạt động dù đã cấp nguồn đầy đủ. Ca kiểm tra được tiếp nhận trong ngày 26/01, tại khu vực quận 6, với yêu cầu kiểm tra tổng thể tình trạng vận hành của quạt điện gia đình. Nhật ký này được ghi nhận bởi đội kỹ thuật của Điện Lạnh Anh Thắng trong quá trình kiểm tra thực tế tại hiện trường.
Trong quá trình tiếp nhận, kỹ thuật viên ghi nhận quạt không có phản ứng khi bật công tắc, cánh quạt đứng yên và motor không phát ra âm thanh hoạt động. Nguồn điện đầu vào được khách xác nhận vẫn sử dụng bình thường cho các thiết bị khác trong nhà. Tình trạng này thường khiến người dùng nhầm lẫn giữa lỗi nguồn và lỗi bên trong motor quạt.
Quá trình kiểm tra thực tế được tiến hành theo từng bước cơ bản để loại trừ nguyên nhân bên ngoài trước khi kết luận lỗi. Kỹ thuật viên tháo lồng quạt, kiểm tra trục quay và quan sát tình trạng motor khi cấp điện trực tiếp. Đồng thời, dây nguồn và công tắc được đo kiểm bằng đồng hồ để xác định khả năng dẫn điện ổn định trong quá trình sử dụng.
Trong quá trình kiểm tra, motor không có dấu hiệu quay dù trục vẫn xoay nhẹ bằng tay, cho thấy cuộn dây bên trong có khả năng đã xuống cấp. Kỹ thuật viên tham chiếu thêm ghi nhận liên quan trong nội dung ghi nhận kiểm tra quạt điện không chạy để đối chiếu tình trạng thực tế. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định nguyên nhân chính đến từ motor quạt, kỹ thuật viên tiến hành trao đổi lại với khách về hướng xử lý phù hợp. Nội dung xử lý được ghi nhận đúng theo yêu cầu ban đầu, không phát sinh thêm thao tác ngoài phạm vi kiểm tra. Khách hàng được thông báo rõ tình trạng motor đã hư và cần thay thế nếu muốn tiếp tục sử dụng ổn định.
Do khách không đồng ý sửa trong thời điểm hiện tại, quá trình xử lý chỉ dừng lại ở mức kiểm tra và ghi nhận tình trạng thiết bị. Không có thao tác tháo rời sâu hay can thiệp vào kết cấu motor được thực hiện trong ca này. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong bước cuối, các bộ phận khác của quạt như cánh, trục, lồng bảo vệ và dây nguồn được kiểm tra lại để loại trừ rủi ro liên quan. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý cho toàn bộ ca kiểm tra được ghi nhận là một ngày, bao gồm cả thời gian trao đổi và kiểm tra tại chỗ.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
