Nồi cơm điện toshiba rc-du18w mất nguồn là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra tại khu vực Quận 7 vào ngày 26/01. Khách hàng phản ánh thiết bị không lên nguồn dù đã cắm điện, bảng điều khiển không hiển thị và nồi không phản hồi khi thao tác. Ca làm việc được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận với mục tiêu kiểm tra nguyên nhân mất nguồn và ghi nhận tình trạng thực tế.
Trong quá trình kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành quan sát bên ngoài nồi để đánh giá tình trạng tổng thể của vỏ, dây nguồn và phích cắm. Dây nguồn không ghi nhận dấu hiệu đứt gãy, phích cắm không có hiện tượng cháy xém hay lỏng tiếp điểm. Thiết bị được thử với ổ cắm khác để loại trừ yếu tố nguồn điện bên ngoài, tuy nhiên nồi vẫn không có phản hồi khi cấp điện.
Sau bước kiểm tra bên ngoài, kỹ thuật viên tiến hành mở đáy nồi để kiểm tra các bộ phận bên trong liên quan đến cấp nguồn. Mâm nhiệt được quan sát trực tiếp nhằm phát hiện dấu hiệu cháy đen hoặc biến dạng do quá nhiệt. Các đầu cos và mối nối được kiểm tra độ chắc chắn, đồng thời sử dụng đồng hồ đo để kiểm tra tính liên tục của cầu chì nhiệt và đường cấp điện chính. Tại thời điểm kiểm tra, chưa ghi nhận dấu hiệu hư hỏng rõ ràng nhưng cần thêm thời gian đánh giá sâu hơn để xác định chính xác nguyên nhân mất nguồn. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị gián đoạn hoàn toàn khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra và trao đổi kết quả với khách hàng, hướng xử lý được ghi nhận đúng theo nội dung tiếp nhận là khách chưa đồng ý sửa trong thời điểm hiện tại. Do đó, kỹ thuật viên không thực hiện thêm thao tác can thiệp nào liên quan đến thay thế linh kiện hay xử lý sâu bên trong. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca làm việc, các bộ phận khác của hệ thống được rà soát lại nhằm loại trừ các rủi ro liên quan đến an toàn điện khi sử dụng. Không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường khác ngoài tình trạng mất nguồn đã được phản ánh ban đầu. Thời gian xử lý cho ca này là 2 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra và chờ phản hồi từ phía khách hàng. Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
