Máy lạnh tê tê khi chạm là tình trạng được ghi nhận khi khách phản ánh có cảm giác tê nhẹ lúc tiếp xúc vỏ máy. Ca kiểm tra được thực hiện ngày 22/01 tại khu vực quận 4, trong lịch làm việc thực tế của Điện Lạnh Anh Thắng. Khách hàng lo ngại thiết bị có hiện tượng rò điện nên yêu cầu kiểm tra lại toàn bộ hệ thống.
Theo mô tả ban đầu, cảm giác tê xuất hiện không thường xuyên và chủ yếu khi tay đang ướt. Hiện tượng này không gây giật mạnh nhưng khiến người sử dụng cảm thấy không an toàn khi sinh hoạt. Với phản ánh như vậy, việc kiểm tra trực tiếp để xác nhận mức độ là cần thiết.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành đo kiểm tổng thể tình trạng vận hành của máy lạnh. Nguồn điện cấp ổn định, máy hoạt động bình thường và không ghi nhận lỗi hiển thị. Các điểm tiếp xúc kim loại tại dàn lạnh và dàn nóng được kiểm tra lần lượt.
Kỹ thuật viên trực tiếp kiểm tra bằng tay khô để xác nhận cảm giác tiếp xúc trên vỏ máy. Kết quả cho thấy không xuất hiện hiện tượng giật hay rò điện bất thường trong điều kiện khô ráo. Việc này được thực hiện trước sự chứng kiến của khách hàng để đảm bảo tính minh bạch.
Tiếp tục kiểm tra, kỹ thuật viên mô phỏng tình huống tay ướt tiếp xúc khu vực phía sau dàn nóng. Ghi nhận có cảm giác tê nhẹ do hiện tượng rò điện cảm ứng, thường gặp ở thiết bị điện khi môi trường ẩm. Hiện tượng này không phải lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành.
Qua đánh giá tổng thể, hệ thống dây tiếp đất vẫn đảm bảo đúng vị trí, không ghi nhận điểm chạm chập nguy hiểm. Các thông số vận hành của máy nằm trong ngưỡng cho phép theo kiểm tra thực tế. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị không bị ảnh hưởng khi sử dụng lâu dài.
Nội dung xử lý trong ca này tập trung vào việc kiểm tra và giải thích tình trạng cho khách hàng. Kỹ thuật viên đã trực tiếp cho khách rờ kiểm tra để xác nhận máy không bị giật. Đồng thời, thông tin được trao đổi rõ rằng người bị ướt chạm vào đuôi nóng có thể cảm giác tê nhẹ.
Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không phát sinh thao tác sửa chữa hay can thiệp kỹ thuật nào khác ngoài việc xác nhận tình trạng. Việc giải thích nhằm giúp khách hàng hiểu rõ và yên tâm trong quá trình sử dụng.
Sau khi hoàn tất kiểm tra, các bộ phận khác của hệ thống được rà soát để loại trừ rủi ro liên quan. Dàn nóng, dàn lạnh và hệ thống điện không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường tại thời điểm kiểm tra. Thiết bị được giữ nguyên hiện trạng ban đầu.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được ghi nhận trong ngày, không cần theo dõi kéo dài. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
