Máy giặt aw-8450sv hư van cấp nước là tình trạng được ghi nhận khi thiết bị khởi động chương trình giặt nhưng nước không vào lồng giặt. Khách hàng phản ánh máy vẫn lên nguồn và nhận lệnh, tuy nhiên quá trình giặt không thể bắt đầu do thiếu nước cấp. Ca kiểm tra được Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận ngày 28/01 tại khu vực quận 5, với yêu cầu kiểm tra nguyên nhân máy không lấy nước.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên cho máy chạy thử ở chế độ giặt tiêu chuẩn để quan sát chu trình cấp nước ban đầu. Khi máy phát lệnh cấp nước, không ghi nhận tiếng mở van đặc trưng và nước không chảy vào lồng giặt. Điện áp cấp cho van được đo trực tiếp và xác nhận có tín hiệu điều khiển từ board. Tiếp tục tháo van cấp nước để kiểm tra cơ cấu bên trong, phát hiện cuộn từ hoạt động yếu và có dấu hiệu kẹt cơ học. Các đường ống cấp nước và lưới lọc đầu vào được kiểm tra, không ghi nhận tình trạng tắc nghẽn. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra và xác định nguyên nhân, phương án xử lý được trao đổi cụ thể với khách hàng. Nội dung xử lý đúng theo tình trạng tiếp nhận ban đầu, khách hàng không đồng ý sửa trong thời điểm hiện tại và không yêu cầu thay thế linh kiện. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm thao tác kỹ thuật ngoài phạm vi kiểm tra.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các bộ phận liên quan như board điều khiển và cảm biến mực nước, không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường đi kèm. Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được ghi nhận hoàn tất trong ngày, không phát sinh thêm thời gian chờ xử lý kỹ thuật.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
