Loa sony lỗi kết nối không phát tiếng được ghi nhận khi khách phản ánh thiết bị vẫn có dấu hiệu hoạt động nhưng không cho ra âm thanh. Tình trạng này xảy ra trong quá trình sử dụng thực tế tại khu vực Bình Thạnh vào ngày 29/01. Khách hàng cho biết đã thử lại kết nối nhưng loa vẫn không phát dù nguồn điện vẫn cấp bình thường.
Khi tiếp nhận, loa không có hiện tượng chập chờn hay mất nguồn hoàn toàn, đèn báo vẫn sáng theo trạng thái hoạt động. Tuy nhiên, khi phát nhạc thử, loa không phát ra âm thanh dù đã kết nối với thiết bị phát quen thuộc. Khách hàng xác nhận trước đó loa vẫn sử dụng bình thường và lỗi xuất hiện đột ngột.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành thử lại toàn bộ các cổng kết nối tín hiệu đầu vào. Dây tín hiệu và nguồn phát được thay bằng bộ kiểm tra kỹ thuật nhằm loại trừ khả năng lỗi từ phụ kiện bên ngoài. Sau khi xác nhận kết nối không phải nguyên nhân chính, loa được mở để kiểm tra các khối mạch bên trong.
Tại khu vực bo nguồn, kỹ thuật viên tiến hành đo điện áp cấp cho các mạch chức năng và ghi nhận một số đường nguồn không ổn định. Khi loa hoạt động, nguồn cấp cho mạch xử lý tín hiệu bị sụt áp nhẹ, khiến tín hiệu âm thanh không thể truyền ra loa. Một số điểm tiếp xúc trên bo nguồn có dấu hiệu xuống cấp theo thời gian sử dụng. Với tình trạng này, khả năng hoạt động ổn định của thiết bị bị ảnh hưởng rõ rệt nếu tiếp tục sử dụng lâu dài.
Sau khi xác định nguyên nhân, kỹ thuật viên tiến hành xử lý đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu. Việc sửa chữa tập trung vào phần lỗi nguồn của loa Sony, không mở rộng sang các bộ phận khác ngoài phạm vi cần thiết. Toàn bộ thao tác được thực hiện cẩn thận nhằm đảm bảo tính ổn định sau khi hoàn tất.
Các nội dung xử lý đã thực hiện gồm:
- Kiểm tra và khắc phục các điểm tiếp xúc kém tại bo nguồn.
- Ổn định lại đường cấp điện cho mạch xử lý và khuếch đại âm thanh.
- Đo kiểm lại các mức điện áp sau khi hoàn tất xử lý.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Sau khi hoàn tất, loa được lắp ráp lại và vận hành thử với nguồn phát tiêu chuẩn trong nhiều chu kỳ. Âm thanh bắt đầu phát ra bình thường, không còn hiện tượng mất tiếng như ban đầu.
Ở bước kiểm tra cuối, kỹ thuật viên tiếp tục theo dõi hoạt động của loa trong thời gian thử tải. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Tổng thời gian xử lý cho ca này là bốn ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, sửa chữa và theo dõi vận hành sau xử lý.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
