Máy giặt không nhận tín hiệu cửa là tình trạng được người dùng phản ánh khi thiết bị có nguồn nhưng không thể khởi động hoặc duy trì chu trình giặt. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 29/12 tại khu vực Bình Thạnh, với thiết bị là máy giặt LG đang sử dụng thường xuyên trong gia đình. Người dùng cho biết cửa đã đóng đúng vị trí nhưng máy vẫn không chuyển sang trạng thái hoạt động như bình thường. Trường hợp được ghi nhận để kiểm tra thực tế và xác định nguyên nhân cụ thể.
Trong quá trình kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành thao tác đóng mở cửa nhiều lần để quan sát phản hồi từ hệ thống. Khi khởi động chương trình, bảng điều khiển hiển thị bình thường nhưng máy không bắt đầu cấp nước. Điều này cho thấy hệ thống chưa nhận đủ điều kiện an toàn để kích hoạt chu trình giặt. Sau đó, khu vực công tắc cửa được tiếp cận để kiểm tra trực tiếp tình trạng cơ khí và tín hiệu.
Kỹ thuật viên sử dụng đồng hồ đo để kiểm tra trạng thái đóng mở của công tắc cửa trong các vị trí khác nhau. Kết quả cho thấy tín hiệu trả về không ổn định, có lúc nhận, có lúc không dù thao tác cửa không thay đổi. Các đầu nối tại khu vực này không lỏng nhưng tiếp điểm bên trong có dấu hiệu suy giảm theo thời gian sử dụng. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra thực tế, hướng xử lý được đề xuất là thay công tắc cửa để khôi phục khả năng nhận tín hiệu an toàn của máy giặt. Tuy nhiên, theo nội dung tiếp nhận, khách hàng chưa đồng ý thay công tắc cửa ở thời điểm hiện tại. Do đó, kỹ thuật viên chỉ ghi nhận hiện trạng, giải thích nguyên nhân và dừng ca ở mức kiểm tra. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành rà soát nhanh các bộ phận liên quan nhằm loại trừ rủi ro phát sinh. Bản lề cửa, gioăng cao su và dây dẫn khu vực cửa không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng cơ học. Bảng điều khiển và các chức năng khác của máy vẫn hoạt động bình thường khi thao tác thử. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được thực hiện trong ngày. Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
