Loa hoạt động không ổn định khi sử dụng là tình trạng được tiếp nhận khi kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra thiết bị tại khu vực Bình Thạnh vào ngày 25/12. Khách hàng phản ánh loa có dấu hiệu hoạt động không đều, chất lượng âm thanh thay đổi theo thời gian sử dụng. Thiết bị vẫn có nguồn và phát âm thanh nhưng cảm nhận không còn ổn định như trước. Trường hợp này được ghi nhận trong lịch làm việc của Điện Lạnh Anh Thắng với nội dung tiếp nhận là kiểm tra.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành cấp nguồn và cho loa hoạt động thử ở các mức âm lượng khác nhau. Âm thanh phát ra có lúc ổn định, có lúc giảm cường độ nhẹ nhưng không mất hẳn tín hiệu. Kiểm tra nhanh các cổng kết nối tín hiệu và nguồn cấp cho thấy jack cắm vẫn chắc chắn, không có hiện tượng lỏng tiếp xúc rõ ràng. Nguồn điện đầu vào được đo kiểm và nằm trong ngưỡng cho phép tại thời điểm kiểm tra. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị có dấu hiệu suy giảm khi sử dụng trong thời gian dài.
Tiếp tục kiểm tra, kỹ thuật viên quan sát bên ngoài và rà soát nhanh các vị trí dễ phát sinh lỗi. Vỏ loa không có dấu hiệu va đập, biến dạng hay cháy sém. Các nút điều chỉnh và công tắc hoạt động bình thường khi thao tác. Do thời gian theo dõi tại chỗ có hạn và lỗi không biểu hiện rõ ràng ngay lập tức, việc xác định chính xác linh kiện hư hỏng cần thêm thời gian kiểm tra chuyên sâu hơn.
Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên trao đổi lại tình trạng thực tế của loa với khách hàng. Hướng xử lý được ghi nhận đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu là kiểm tra, chưa tiến hành sửa chữa do khách hàng không đồng ý sửa tại thời điểm hiện tại. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm thao tác ngoài phạm vi cho phép.
Trước khi kết thúc ca, loa được vận hành thử lại để đảm bảo không xuất hiện lỗi nghiêm trọng ngay tại thời điểm kiểm tra. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được hoàn tất trong 1 ngày, đúng theo lịch tiếp nhận ban đầu.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
