máy lạnh không nhận remote là tình trạng được tiếp nhận khi người dùng phản ánh thiết bị không phản hồi thao tác điều khiển từ xa trong quá trình sử dụng. Ca kiểm tra được ghi nhận vào ngày 20/12 tại khu vực Quận 12, máy vẫn có nguồn và hoạt động theo trạng thái trước đó. Trường hợp này được Điện Lạnh Anh Thắng ghi nhận như một ca kiểm tra kỹ thuật nhằm xác định nguyên nhân cụ thể trước khi can thiệp sửa chữa.
Theo trao đổi ban đầu, người dùng cho biết remote vẫn còn pin và đèn tín hiệu sáng nhưng máy lạnh không nhận bất kỳ thao tác nào. Thiết bị chỉ có thể bật tắt bằng nguồn điện trực tiếp, gây bất tiện trong quá trình sử dụng. Do hiện tượng này xuất hiện đột ngột, người dùng yêu cầu kiểm tra để đánh giá mức độ ảnh hưởng.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành thử remote với thiết bị đo tín hiệu để xác nhận khả năng phát sóng hồng ngoại. Kết quả cho thấy remote vẫn phát tín hiệu bình thường khi nhấn phím. Tiếp theo, mặt nạ dàn lạnh được tháo ra để kiểm tra mắt nhận tín hiệu và khu vực bo mạch điều khiển phía trong.
Quan sát trực tiếp ghi nhận mắt nhận remote không có dấu hiệu nứt vỡ nhưng khu vực xung quanh có bụi bẩn tích tụ. Kỹ thuật viên kiểm tra nhanh các đầu nối và dây dẫn liên quan đến mắt nhận để loại trừ khả năng lỏng giắc. Máy được cấp điện và thử lại nhiều thao tác điều khiển nhưng vẫn không ghi nhận phản hồi từ hệ thống.
Với tình trạng mắt nhận tín hiệu không phản hồi dù remote hoạt động bình thường, khả năng lỗi liên quan đến mạch nhận hoặc bo điều khiển là khá cao. Với tình trạng này, khả năng điều khiển và vận hành linh hoạt của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi tổng hợp kết quả kiểm tra, kỹ thuật viên trao đổi lại với người dùng về tình trạng ghi nhận và hướng xử lý có thể thực hiện nếu cần can thiệp sâu hơn. Nội dung sửa chữa chưa được triển khai do khách chưa đồng ý sửa tại thời điểm hiện tại. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thao tác ngoài phạm vi kiểm tra.
Ở bước cuối, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các rủi ro liên quan đến nguồn điện và vận hành cơ bản của máy. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian kiểm tra được hoàn tất trong vòng 1 ngày theo kế hoạch ban đầu.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Ghi nhận bởi: Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
