nồi cơm điện không giữ chế độ nấu là tình trạng được ghi nhận khi khách phản ánh thiết bị tự nhảy về chế độ giữ ấm dù cơm chưa chín hoàn toàn. Ca làm việc được tiếp nhận ngày 14/01 tại khu vực Quận 7, với yêu cầu kiểm tra và xử lý dứt điểm tình trạng này. Thiết bị được sử dụng thường xuyên trong sinh hoạt hàng ngày và bắt đầu phát sinh hiện tượng bất thường trong thời gian gần đây.
Khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài để đánh giá nhanh tình trạng sử dụng. Thân nồi không ghi nhận dấu hiệu va đập hay biến dạng cơ học rõ ràng. Dây nguồn và phích cắm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu nóng chảy hoặc sờn rách trong quá trình sử dụng.
Sau bước kiểm tra ngoại quan, nồi cơm điện được cấp nguồn thử nghiệm với lượng gạo và nước ở mức tiêu chuẩn. Khi bật chế độ nấu, đèn báo sáng nhưng chỉ sau một thời gian ngắn, cần gạt tự động bật lên chuyển sang chế độ giữ ấm. Hiện tượng này lặp lại nhiều lần dù thao tác không thay đổi.
Kỹ thuật viên tiến hành tháo đáy nồi để kiểm tra cụm mâm nhiệt và cơ cấu lẫy gạt. Bề mặt mâm nhiệt không bị cháy xém, tiếp xúc với lòng nồi vẫn đảm bảo độ phẳng cần thiết. Tuy nhiên, cơ cấu lẫy có dấu hiệu mòn tại điểm tiếp xúc, khiến khả năng giữ chế độ nấu không còn chính xác.
Tiếp tục kiểm tra chi tiết hơn, lực đàn hồi của lẫy được đánh giá bằng thao tác thủ công. Lẫy gạt bật lên nhẹ, không còn độ giữ chắc như trạng thái ban đầu. Đây là dấu hiệu thường gặp ở các nồi cơm điện đã sử dụng trong thời gian dài với tần suất cao.
Ngoài ra, kỹ thuật viên đo điện trở mâm nhiệt để loại trừ khả năng sinh nhiệt kém gây nhầm lẫn cơ chế chuyển chế độ. Kết quả đo cho thấy điện trở nằm trong ngưỡng cho phép, không có hiện tượng đứt mạch hoặc chập chờn. Điều này giúp xác định nguyên nhân chính không nằm ở bộ phận gia nhiệt.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc chuyển sớm sang chế độ giữ ấm khiến quá trình nấu không hoàn tất, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng bữa ăn. Nếu không xử lý kịp thời, người dùng có thể nhầm lẫn sang lỗi mâm nhiệt dù thực tế không phải.
Căn cứ theo nội dung tiếp nhận, hướng xử lý được thực hiện là thay lẫy nồi cơm điện. Kỹ thuật viên tiến hành tháo bỏ lẫy cũ đã mòn và lắp lẫy mới tương thích với cấu trúc thiết bị. Việc thay thế được thực hiện cẩn thận để đảm bảo độ chính xác của cơ cấu chuyển chế độ.
Các thao tác xử lý bao gồm:
- Tháo cụm lẫy cũ và kiểm tra điểm tiếp xúc
- Lắp lẫy mới đúng vị trí và căn chỉnh lực giữ
- Kiểm tra lại độ nhạy khi bật và nhả chế độ nấu
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không phát sinh thêm thao tác ngoài phạm vi thay lẫy đã thống nhất ban đầu. Mọi bước thực hiện đều được ghi nhận rõ ràng trong quá trình sửa chữa.
Sau khi hoàn tất thay thế, nồi cơm điện được lắp ráp lại đầy đủ và tiến hành nấu thử. Trong quá trình vận hành, chế độ nấu được giữ ổn định cho đến khi cơm chín hoàn toàn. Lẫy gạt chỉ bật sang chế độ giữ ấm đúng thời điểm, không còn hiện tượng nhảy sớm như trước.
Kỹ thuật viên tiếp tục theo dõi thêm một chu kỳ nấu để đảm bảo tính ổn định sau sửa chữa. Nhiệt độ và thời gian nấu đều phù hợp với đặc tính hoạt động thông thường của thiết bị. Không ghi nhận âm thanh bất thường hoặc mùi lạ trong quá trình vận hành thử.
Trong bước kiểm tra loại trừ, các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Mâm nhiệt, dây dẫn và công tắc nguồn đều hoạt động trong giới hạn an toàn. Điều này giúp xác nhận lỗi tập trung chủ yếu ở cơ cấu lẫy đã được thay thế.
Thời gian xử lý cho ca này được ghi nhận là 3 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, thay thế linh kiện và theo dõi vận hành sau sửa. Trong suốt quá trình làm việc, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận ban đầu. Thiết bị được bảo quản và xử lý theo đúng quy trình kỹ thuật.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
