Loa phát âm thanh không ổn định là tình trạng được khách hàng phản ánh khi thiết bị sử dụng nhưng chất lượng âm thanh không đều theo thời gian. Người dùng cho biết loa vẫn có nguồn, tuy nhiên âm thanh lúc phát bình thường, lúc bị ngắt hoặc giảm rõ rệt dù không thay đổi thao tác sử dụng. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 14/01 tại khu vực Quận 10 và được ghi nhận là sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể tình trạng bên ngoài của loa để đánh giá yếu tố va chạm hoặc tác động vật lý. Dây nguồn và cổng kết nối tín hiệu được kiểm tra nhằm loại trừ khả năng tiếp xúc kém. Loa được cấp nguồn vận hành thử ở nhiều mức âm lượng khác nhau để theo dõi phản hồi âm thanh liên tục. Khi mở kiểm tra bên trong, board mạch điều khiển được ghi nhận có dấu hiệu phản hồi tín hiệu không ổn định, đặc biệt khi tải âm tăng. Với tình trạng này, khả năng duy trì chất lượng âm thanh của thiết bị bị suy giảm rõ rệt nếu tiếp tục sử dụng lâu dài.
Sau khi xác định nguyên nhân chính liên quan đến board mạch, hướng xử lý được thống nhất theo đúng nội dung tiếp nhận ban đầu là sửa board mạch. Các thao tác được thực hiện trong ca này gồm:
- Tháo board mạch ra khỏi thân loa để kiểm tra chi tiết từng khu vực.
- Tiến hành sửa chữa các vị trí mạch lỗi theo chẩn đoán kỹ thuật.
- Lắp lại board mạch và kiểm tra khả năng khuếch đại âm thanh sau xử lý.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong thời gian sửa board, thiết bị được theo dõi và kiểm tra lại nhiều lần để đánh giá độ ổn định của mạch sau khi xử lý. Loa được vận hành thử liên tục nhằm quan sát khả năng duy trì âm thanh đều và không bị gián đoạn. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Tổng thời gian xử lý cho ca này kéo dài bốn ngày theo đúng tiến trình kỹ thuật.
Sau khi hoàn tất, loa phát âm thanh ổn định, không còn hiện tượng ngắt quãng như ban đầu. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
