Bàn ủi hơi nước kiểm tra bảo hành là nội dung ca tiếp nhận khi khách hàng phản ánh thiết bị hoạt động không ổn định trong quá trình sử dụng. Ca kiểm tra được ghi nhận vào ngày 14/01 tại khu vực Phú Nhuận, với yêu cầu chính là đánh giá tình trạng và thực hiện theo quy trình bảo hành. Tại thời điểm tiếp nhận, khách không mô tả lỗi cụ thể mà đề nghị kiểm tra tổng thể thiết bị.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát ngoại quan để xác định dấu hiệu hư hỏng vật lý. Vỏ thiết bị không ghi nhận móp méo, nứt vỡ hay dấu hiệu va đập trong quá trình sử dụng. Dây nguồn và phích cắm còn nguyên vẹn, không có hiện tượng nóng chảy hoặc sờn rách.
Thiết bị được cấp nguồn thử nghiệm nhằm theo dõi khả năng làm nóng và tạo hơi. Nhiệt độ mặt đế tăng chậm so với thông số vận hành thông thường khi đo bằng thiết bị đo tiếp xúc. Lượng hơi phun ra không ổn định, dù các nút điều chỉnh vẫn hoạt động và không bị kẹt.
Kỹ thuật viên tiếp tục mở kiểm tra phần bên trong để đánh giá sơ bộ mạch điều khiển và bộ phận gia nhiệt. Các đầu cos và mối nối điện không có dấu hiệu cháy xém hoặc oxy hóa bất thường. Bình chứa nước không ghi nhận cặn bẩn lớn gây tắc nghẽn đường hơi tại thời điểm kiểm tra.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc tạo hơi không đều có thể ảnh hưởng đến khả năng là ủi và độ ổn định của linh kiện gia nhiệt. Do đó, hướng xử lý theo diện bảo hành được xác định là phù hợp với tình trạng thực tế.
Công việc xử lý được thực hiện đúng theo nội dung đã tiếp nhận ban đầu là bảo hành, không tiến hành sửa chữa trực tiếp tại chỗ.
- Kiểm tra và đối chiếu thông tin bảo hành của thiết bị
- Ghi nhận đầy đủ tình trạng kỹ thuật tại thời điểm tiếp nhận
- Chuyển thiết bị vào quy trình bảo hành theo quy định
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không phát sinh thêm thao tác hoặc yêu cầu kỹ thuật ngoài phạm vi kiểm tra và bảo hành đã thống nhất.
Trong quá trình kiểm tra loại trừ, các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Hệ thống điện, công tắc và các chi tiết cơ khí vẫn đảm bảo an toàn khi vận hành thử. Điều này giúp loại trừ rủi ro phát sinh sự cố ngoài phạm vi bảo hành.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được ghi nhận là 3 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, hoàn tất thủ tục và theo dõi kết quả bảo hành. Trong suốt quá trình xử lý, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật mới. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
