Nồi điện kiểm tra hoạt động là nội dung ca tiếp nhận khi khách hàng phản ánh thiết bị có dấu hiệu vận hành không đều trong quá trình sử dụng hàng ngày. Ca làm việc được ghi nhận vào ngày 14/01 tại khu vực Quận 10, với yêu cầu chính là kiểm tra tổng thể để xác định tình trạng thực tế. Khách hàng chưa đưa ra quyết định sửa chữa ngay tại thời điểm tiếp nhận ca.
Ngay khi tiếp nhận, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra ngoại quan của nồi điện nhằm đánh giá các dấu hiệu hư hỏng dễ nhận biết. Thân nồi không xuất hiện móp méo hay biến dạng do va đập, lớp vỏ ngoài còn nguyên vẹn. Dây nguồn và phích cắm không có dấu hiệu sờn rách hoặc nóng chảy trong quá trình sử dụng trước đó.
Sau bước quan sát ban đầu, thiết bị được cấp nguồn thử nghiệm trong điều kiện vận hành tiêu chuẩn. Đèn báo nguồn sáng nhưng thời gian làm nóng của mâm nhiệt diễn ra chậm hơn so với trạng thái bình thường. Khi đo nhiệt độ bề mặt đáy nồi bằng thiết bị đo tiếp xúc, giá trị tăng không đều giữa các chu kỳ.
Kỹ thuật viên tiếp tục kiểm tra phần nắp và cơ cấu đóng mở để loại trừ khả năng tiếp xúc không kín. Gioăng cao su vẫn đảm bảo độ đàn hồi, không ghi nhận tình trạng chai cứng hay nứt vỡ. Cơ cấu khóa nắp hoạt động bình thường, không có hiện tượng kẹt hoặc lệch vị trí khi thao tác.
Trong bước kiểm tra sâu hơn, nồi điện được mở đáy để quan sát mâm nhiệt và các đầu nối điện bên trong. Các mối nối không có dấu hiệu cháy xém, bề mặt tiếp xúc vẫn sạch và khô ráo. Không phát hiện mùi khét hoặc âm thanh bất thường khi cấp điện thử nghiệm trong thời gian ngắn.
Kỹ thuật viên tiến hành đo điện trở mâm nhiệt để đánh giá khả năng sinh nhiệt của linh kiện này. Giá trị đo được nằm trong khoảng cho phép nhưng có dấu hiệu dao động nhẹ giữa các lần đo. Hiện tượng này cho thấy linh kiện vẫn hoạt động nhưng hiệu suất có thể không còn ổn định như ban đầu.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc làm nóng không đều có thể ảnh hưởng đến chất lượng nấu và tiêu thụ điện năng nhiều hơn. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, thiết bị vẫn chưa xuất hiện lỗi hỏng hoàn toàn.
Theo nội dung tiếp nhận, hướng xử lý được ghi nhận là khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này. Kỹ thuật viên chỉ thực hiện các thao tác kiểm tra và đánh giá, không tiến hành thay thế hay can thiệp sửa chữa linh kiện. Thông tin kỹ thuật được giải thích để khách hàng nắm rõ tình trạng hiện tại của thiết bị.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không có thao tác phát sinh ngoài phạm vi kiểm tra kỹ thuật và tư vấn tình trạng vận hành. Mọi kết quả đo kiểm đều được ghi nhận đầy đủ để làm cơ sở tham khảo khi cần xử lý sau này.
Trong quá trình kiểm tra loại trừ, các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Bảng mạch điều khiển, công tắc nguồn và các chi tiết cơ khí vẫn đảm bảo hoạt động trong giới hạn an toàn. Điều này giúp loại trừ nguy cơ chập điện hoặc sự cố nghiêm trọng trong ngắn hạn.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được ghi nhận là 1 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra thực tế và trao đổi thông tin với khách hàng. Trong suốt quá trình làm việc, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận ban đầu. Thiết bị được bàn giao lại cho khách trong tình trạng như lúc kiểm tra.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
