Nồi cơm điện không nhấn được nút là tình trạng được khách hàng phản ánh khi thiết bị vẫn có nguồn nhưng không thể thao tác khởi động. Người sử dụng cho biết bảng điều khiển không phản hồi dù đã thử nhiều lần và thay đổi vị trí đặt nồi. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 12/01 tại khu vực phường Tân Hưng và được ghi nhận là sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành cấp nguồn cho nồi cơm điện để quan sát phản hồi của bảng điều khiển. Đèn nguồn hiển thị bình thường nhưng các nút nhấn không có tín hiệu phản hồi khi thao tác. Phần nắp điều khiển được tháo ra để kiểm tra cụm board nút nhấn, ghi nhận tiếp điểm phím bấm bị suy giảm và mạch nhận tín hiệu không ổn định. Các dây kết nối từ board nút nhấn đến board chính được kiểm tra và không phát hiện lỏng hoặc đứt. Với tình trạng này, khả năng điều khiển chu trình nấu của thiết bị bị gián đoạn hoàn toàn nếu tiếp tục sử dụng lâu dài.
Sau khi xác định nguyên nhân chính nằm ở board phần nút nhấn, hướng xử lý được thống nhất theo đúng nội dung tiếp nhận ban đầu. Các thao tác được thực hiện trong ca này gồm:
- Tháo board nút nhấn ra khỏi cụm điều khiển để kiểm tra chi tiết.
- Tiến hành sửa board tại khu vực tiếp điểm và mạch nhận tín hiệu nút bấm.
- Lắp lại board và kiểm tra khả năng nhận thao tác sau khi xử lý.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong thời gian sửa board, thiết bị được theo dõi để đảm bảo không phát sinh thêm lỗi ngoài phạm vi ban đầu. Sau khi hoàn tất, nồi cơm điện được cấp nguồn và thử thao tác nút nhấn nhiều lần liên tục để kiểm tra độ ổn định. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Tổng thời gian xử lý cho ca này kéo dài bốn ngày theo đúng tiến trình kỹ thuật.
Sau khi hoàn tất, các nút nhấn trên nồi cơm điện hoạt động ổn định và phản hồi đúng thao tác. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
