Loa cần kiểm tra là tình trạng được khách hàng phản ánh khi thiết bị không hoạt động ổn định trong quá trình sử dụng hằng ngày. Người dùng không ghi nhận lỗi cụ thể nhưng cho biết chất lượng phát âm thanh không đồng đều theo từng thời điểm. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 11/01 tại khu vực Quận 8 và được sắp xếp kiểm tra trong vòng một ngày.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài thiết bị để đánh giá tình trạng vật lý và các cổng kết nối. Nguồn điện cấp cho loa được kiểm tra bằng cách thử nhiều ổ cắm khác nhau nhằm loại trừ yếu tố nguồn ngoài. Tiếp theo, loa được mở thử ở mức âm lượng khác nhau để quan sát phản hồi âm thanh và độ ổn định khi vận hành liên tục. Với tình trạng này, khả năng hoạt động của thiết bị có dấu hiệu không ổn định nếu tiếp tục sử dụng lâu dài mà chưa xử lý triệt để.
Sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên trao đổi lại với khách hàng về hiện trạng thiết bị theo đúng nội dung đã tiếp nhận ban đầu. Tại thời điểm kiểm tra, khách hàng chưa quyết định sửa và chưa thống nhất phương án xử lý tiếp theo. Quá trình làm việc được ghi nhận đúng phạm vi kiểm tra, không phát sinh thêm thao tác ngoài nội dung ban đầu. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau cùng, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các rủi ro cơ bản liên quan đến nguồn điện và kết nối, không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng có thể gây mất an toàn khi sử dụng. Thời gian kiểm tra và ghi nhận tình trạng được hoàn tất trong một ngày theo lịch đã thống nhất.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
