Máy xay sinh tố kiểm tra được tiếp nhận khi khách hàng phản ánh thiết bị không hoạt động ổn định trong quá trình sử dụng hàng ngày. Ca làm việc được ghi nhận ngày 10/01 tại khu vực quận Tân Phú, với yêu cầu kiểm tra để xác định nguyên nhân sự cố trước khi quyết định hướng xử lý. Người dùng cho biết máy có hiện tượng ngắt quãng khi vận hành, đôi lúc không khởi động dù nguồn điện vẫn được cấp bình thường.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành thử nguồn điện đầu vào và kiểm tra công tắc điều khiển trên thân máy. Các bước tiếp theo bao gồm quan sát hoạt động của động cơ khi cấp điện trực tiếp và kiểm tra tiếp điểm giữa cối xay và thân máy. Kết quả cho thấy động cơ có dấu hiệu hoạt động không ổn định, khả năng liên quan đến lỗi kỹ thuật bên trong thuộc phạm vi bảo hành. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra, phương án xử lý được ghi nhận đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu là thực hiện bảo hành thiết bị. Máy được lập biên bản tiếp nhận và chuyển sang quy trình bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Không phát sinh thêm thao tác sửa chữa hay can thiệp kỹ thuật ngoài phạm vi kiểm tra ban đầu. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong thời gian chờ bảo hành, các bộ phận khác của thiết bị được kiểm tra sơ bộ và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng cơ học bất thường liên quan. Thời gian xử lý toàn bộ ca làm việc, bao gồm kiểm tra và hoàn tất thủ tục bảo hành, được ghi nhận là ba ngày. Không phát sinh thêm vấn đề trong quá trình tiếp nhận và bàn giao thiết bị.
Sau khi hoàn tất, thiết bị được ghi nhận xử lý xong theo hình thức bảo hành, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
