kiểm tra bàn ủi hơi nước là nội dung chính được ghi nhận trong ca làm việc khi khách hàng phản ánh thiết bị sử dụng chưa thật sự yên tâm nhưng không chỉ ra lỗi cụ thể. Ca kiểm tra được tiếp nhận vào ngày 09/01 tại khu vực quận 6, với mong muốn đánh giá tổng thể tình trạng thiết bị trước khi đưa ra quyết định sửa chữa hay thay thế linh kiện. Trong quá trình trao đổi ban đầu, khách hàng cho biết bàn ủi vẫn hoạt động nhưng cảm giác hiệu quả sử dụng không còn như trước.
Sau khi tiếp nhận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra ngoại quan để đánh giá tình trạng vỏ, mặt đế và các vị trí tiếp xúc thường xuyên trong quá trình sử dụng. Không ghi nhận dấu hiệu nứt vỡ, biến dạng hay cháy xém bất thường trên bề mặt bàn ủi. Phần dây nguồn và phích cắm được kiểm tra bằng quan sát và thao tác nhẹ để xác định độ chắc chắn của các mối nối.
Tiếp theo, thiết bị được cấp nguồn và cho vận hành ở điều kiện bình thường nhằm theo dõi thời gian làm nóng của mặt đế. Kỹ thuật viên sử dụng thao tác thử tay và quan sát đèn báo để đánh giá phản hồi của bộ phận gia nhiệt theo từng mức nhiệt cài đặt. Đồng thời, chức năng phun hơi nước được kiểm tra bằng cách cho nước vào bình chứa và kích hoạt chế độ hơi trong thời gian liên tục.
Trong quá trình kiểm tra, lượng hơi thoát ra được đánh giá dựa trên độ đều và khả năng duy trì khi vận hành ổn định. Không xuất hiện hiện tượng phun hơi yếu đột ngột, rò rỉ nước hay tiếng động lạ từ bên trong thiết bị. Các thao tác bật tắt và điều chỉnh nhiệt độ đều có phản hồi, không ghi nhận tình trạng chập chờn hoặc mất nguồn trong lúc sử dụng thử.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị có thể bị suy giảm dần theo thời gian nếu người dùng tiếp tục sử dụng mà không theo dõi kỹ các dấu hiệu bất thường phát sinh sau này.
Nội dung xử lý trong ca này được thực hiện đúng theo yêu cầu tiếp nhận ban đầu, tập trung hoàn toàn vào việc kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế của bàn ủi hơi nước. Kỹ thuật viên không tiến hành tháo rời sâu hay thay thế linh kiện do khách hàng chưa có quyết định sửa chữa tại thời điểm kiểm tra. Các bước thực hiện bao gồm quan sát, vận hành thử và ghi nhận thông số hoạt động cơ bản của thiết bị. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong suốt quá trình làm việc, không phát sinh thêm tình huống bất thường hay yêu cầu bổ sung ngoài phạm vi kiểm tra ban đầu. Kỹ thuật viên cũng trao đổi lại với khách hàng về hiện trạng thiết bị, giải thích các dấu hiệu đã kiểm tra và lưu ý một số điểm cần theo dõi nếu tiếp tục sử dụng trong thời gian tới. Việc trao đổi được thực hiện trên tinh thần ghi nhận và cung cấp thông tin kỹ thuật, không định hướng quyết định của khách hàng.
Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra, các bộ phận khác của hệ thống được rà soát và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Tổng thời gian xử lý cho ca kiểm tra này là một ngày, bao gồm thời gian vận hành thử và theo dõi phản hồi của thiết bị trong điều kiện sử dụng thực tế. Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
