Ngay khi tiếp nhận thông tin, máy lạnh bị kêu là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng thiết bị tại khu vực Bình Thạnh. Thời điểm ghi nhận ca vào ngày 08/01, máy vẫn hoạt động làm lạnh nhưng phát ra tiếng kêu rõ khi vận hành. Trường hợp này được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận như một ca kiểm tra thực tế trong ngày.
Trong quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên tiến hành mở mặt nạ dàn lạnh và quan sát tình trạng các bộ phận bên trong khi máy đang hoạt động. Dàn máy có dấu hiệu xuống cấp do sử dụng lâu năm, các chi tiết kim loại không còn cố định chắc chắn như ban đầu. Khi quạt gió vận hành, các rung động phát sinh gây ra tiếng kêu liên tục. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Nội dung xử lý được thực hiện đúng theo tình trạng thực tế đã ghi nhận. Kỹ thuật viên tiến hành khắc phục tình trạng rung và tiếng kêu do dàn máy quá cũ, đồng thời thông báo rõ cho khách hàng về mức độ xuống cấp của thiết bị. Việc xử lý tập trung vào ổn định vận hành tạm thời theo điều kiện hiện tại. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau khi hoàn tất xử lý, máy lạnh được vận hành thử để kiểm tra lại mức độ tiếng ồn trong điều kiện sử dụng bình thường. Tiếng kêu đã được giảm đáng kể so với thời điểm ban đầu khi kiểm tra. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý ca được hoàn tất trong ngày theo đúng lịch làm việc.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
