Ngay khi tiếp nhận thông tin, bàn ủi hơi nước cần kiểm tra bảo hành là nội dung được khách hàng đề nghị trong quá trình sử dụng thiết bị tại khu vực Bình Thạnh. Thời điểm ghi nhận ca vào ngày 07/1, thiết bị được phản ánh có dấu hiệu hoạt động chưa ổn định và cần được kiểm tra theo chính sách bảo hành. Trường hợp này được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận và xử lý theo quy trình kiểm tra thực tế.
Trong quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tình trạng bên ngoài của bàn ủi và kiểm tra nguồn cấp điện khi kết nối vận hành thử. Thiết bị vẫn nhận điện, đèn báo hoạt động bình thường nhưng hơi nước phun ra không đều theo từng lần thao tác. Ngoài ra, khoang chứa nước không ghi nhận dấu hiệu rò rỉ hoặc đóng cặn bất thường tại thời điểm kiểm tra. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định thiết bị thuộc diện cần xử lý theo bảo hành, kỹ thuật viên tiến hành các bước tiếp nhận bảo hành đúng theo nội dung công việc đã ghi nhận. Không phát sinh thêm thao tác sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành tại hiện trường. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, các bộ phận liên quan khác của thiết bị được kiểm tra nhằm loại trừ rủi ro về điện và an toàn sử dụng. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý và hoàn tất thủ tục bảo hành được ghi nhận trong vòng 3 ngày.
Sau khi hoàn tất, thiết bị được xử lý theo đúng quy trình bảo hành, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
