Máy làm đá vận hành chưa đúng chu trình là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận yêu cầu kiểm tra thiết bị tại khu vực Quận 5 vào ngày 05/01. Người sử dụng phản ánh máy vẫn cấp nguồn nhưng quá trình làm đá không diễn ra đều, thời gian tạo đá thay đổi giữa các lần vận hành. Do thiết bị còn trong diện bảo hành, khách hàng đề nghị kiểm tra tổng thể để xác định hướng xử lý phù hợp.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài máy làm đá nhằm đánh giá tình trạng lắp đặt và các yếu tố môi trường xung quanh. Vỏ máy không ghi nhận móp méo hay tác động cơ học rõ ràng, các khe thông gió không bị che chắn. Thiết bị được cấp điện để theo dõi chu trình khởi động và hoạt động ban đầu của hệ thống điều khiển. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị có dấu hiệu suy giảm khi sử dụng trong thời gian dài.
Tiếp theo, kỹ thuật viên theo dõi từng giai đoạn trong chu trình làm đá để đối chiếu với trạng thái vận hành tiêu chuẩn. Mô-tơ và quạt giải nhiệt vẫn hoạt động, tuy nhiên thời gian chuyển pha giữa các bước không ổn định. Kiểm tra các điểm kết nối và bo mạch trong phạm vi cho phép của quy trình bảo hành không ghi nhận dấu hiệu can thiệp trước đó. Qua đánh giá, thiết bị đủ điều kiện để xử lý theo diện bảo hành như nội dung tiếp nhận ban đầu.
Dựa trên kết quả kiểm tra và yêu cầu của khách hàng, phương án xử lý được xác định là thực hiện bảo hành cho máy làm đá. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Các bước xử lý tuân thủ quy trình bảo hành nội bộ, không phát sinh thêm hạng mục sửa chữa ngoài phạm vi đã ghi nhận.
Sau khi hoàn tất các bước xử lý bảo hành, thiết bị được lắp ráp lại đầy đủ và tiến hành kiểm tra vận hành thử. Máy làm đá khởi động ổn định hơn, chu trình hoạt động diễn ra đúng trình tự và không phát sinh biểu hiện bất thường trong quá trình theo dõi. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian xử lý cho ca bảo hành này kéo dài 4 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, xác nhận điều kiện bảo hành và hoàn tất quy trình xử lý. Trong suốt quá trình thực hiện, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
