Máy làm đá cần kiểm tra bảo hành là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận thiết bị từ người sử dụng tại khu vực Quận 8 vào ngày 05/01. Người dùng phản ánh máy vẫn cấp nguồn nhưng quá trình làm đá không còn ổn định như trước, thời gian tạo đá kéo dài hơn bình thường. Do thiết bị còn trong thời gian áp dụng bảo hành, khách hàng đề nghị kiểm tra tổng thể để xác định hướng xử lý phù hợp.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài máy làm đá nhằm đánh giá tình trạng lắp đặt và các dấu hiệu tác động vật lý. Vỏ máy không ghi nhận móp méo hay nứt vỡ, khu vực thông gió và thoát nhiệt không bị che chắn bất thường. Sau đó, thiết bị được cấp điện để theo dõi chu trình vận hành cơ bản và phản ứng ban đầu của hệ thống điều khiển.
Khi máy hoạt động thử, mô-tơ và quạt giải nhiệt vẫn vận hành nhưng chu trình làm đá diễn ra chậm hơn so với thông số thông thường. Kỹ thuật viên kiểm tra thêm các điểm kết nối và khu vực bo mạch trong phạm vi cho phép của quy trình bảo hành. Không ghi nhận dấu hiệu can thiệp trước đó hoặc linh kiện bị thay đổi ngoài quy định. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị có dấu hiệu suy giảm khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên tình trạng tiếp nhận và kết quả kiểm tra thực tế, phương án xử lý được xác định là thực hiện bảo hành cho máy làm đá. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Các bước xử lý tuân thủ đúng quy trình bảo hành nội bộ, không phát sinh thêm hạng mục sửa chữa ngoài phạm vi đã ghi nhận ban đầu.
Sau khi hoàn tất các thủ tục và bước xử lý bảo hành, thiết bị được lắp ráp lại đầy đủ và tiến hành kiểm tra vận hành thử. Máy làm đá khởi động ổn định, chu trình hoạt động diễn ra đúng trình tự và không phát sinh biểu hiện bất thường trong quá trình theo dõi. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian xử lý cho ca bảo hành này kéo dài 3 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, xác nhận điều kiện bảo hành và hoàn tất quy trình xử lý. Trong suốt quá trình thực hiện, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
