Loa acnos c8392 không lên nguồn được ghi nhận khi khách phản ánh thiết bị hoàn toàn không có tín hiệu hoạt động dù đã cắm điện. Tình trạng này xuất hiện đột ngột trong quá trình sử dụng hằng ngày tại khu đô thị Vạn Phúc vào ngày 29/01. Khách hàng cho biết loa không sáng đèn, không phản hồi nút nguồn và không có dấu hiệu khởi động.
Khi tiếp nhận thiết bị, kỹ thuật viên ghi nhận ngoại quan loa còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu va đập hay vào nước. Dây nguồn đi kèm được cắm vào ổ điện nhưng loa vẫn không có bất kỳ phản hồi nào. Khách xác nhận ổ cắm vẫn hoạt động bình thường với các thiết bị khác.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành thử nguồn bằng cách sử dụng ổ cắm và dây nguồn kiểm tra độc lập. Khi thay đổi ổ cắm, tình trạng không lên nguồn vẫn không thay đổi, loại trừ khả năng lỗi từ nguồn điện bên ngoài. Tiếp theo, dây nguồn của loa được tháo ra để kiểm tra độ tiếp xúc tại đầu jack cắm.
Quan sát trực tiếp cho thấy phần dây nguồn có dấu hiệu gập và mòn tại vị trí gần đầu cắm vào loa. Kỹ thuật viên dùng đồng hồ đo để kiểm tra tính liên tục của dây và phát hiện một lõi dẫn bên trong bị đứt ngầm. Điều này khiến điện không thể cấp ổn định vào bên trong bo nguồn của loa.
Sau khi xác định nguyên nhân chính, kỹ thuật viên tiếp tục kiểm tra nhanh bo nguồn bên trong để loại trừ rủi ro phát sinh khác. Khi cấp điện thử bằng dây nguồn kỹ thuật, loa đã có tín hiệu lên nguồn và đèn báo sáng bình thường. Việc này giúp khẳng định lỗi tập trung hoàn toàn ở dây nguồn đi kèm ban đầu. Với tình trạng này, nếu tiếp tục sử dụng dây cũ, thiết bị có thể mất nguồn đột ngột và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng lâu dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra, nội dung xử lý được thống nhất đúng theo yêu cầu tiếp nhận ban đầu. Không phát sinh thêm hạng mục sửa chữa ngoài phần liên quan đến cấp nguồn. Quá trình xử lý được thực hiện sau khi đã xác nhận đầy đủ tình trạng thực tế của thiết bị.
Các nội dung xử lý đã thực hiện gồm:
- Tháo bỏ dây nguồn cũ bị đứt ngầm và tiếp xúc kém.
- Thay thế dây nguồn mới phù hợp thông số kỹ thuật của loa.
- Kiểm tra lại khả năng cấp điện ổn định sau khi thay dây.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Sau khi thay dây nguồn, loa được cấp điện và vận hành thử liên tục trong nhiều chu kỳ bật tắt để đánh giá độ ổn định. Các nút điều khiển trên loa phản hồi bình thường, đèn báo nguồn hoạt động đúng trạng thái.
Ở bước kiểm tra cuối, kỹ thuật viên tiếp tục theo dõi nhiệt độ tại khu vực cấp nguồn và không ghi nhận hiện tượng nóng bất thường. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý tổng cộng cho ca này là năm ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, thay thế và theo dõi vận hành.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
