Loa k-200 điện chập chờn không kết nối được là tình trạng được ghi nhận trong ca tiếp nhận ngày 28/01 tại khu vực Tân Bình. Khách hàng phản ánh loa lúc lên nguồn, lúc không, đồng thời không thể kết nối ổn định với thiết bị phát. Tình trạng này gây gián đoạn quá trình sử dụng và khiến thiết bị không thể hoạt động đúng chức năng ban đầu.
Sau khi tiếp nhận loa K-200, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng thể tình trạng bên ngoài của thiết bị. Vỏ loa không có dấu hiệu va đập mạnh, các cổng kết nối và nút điều khiển vẫn còn nguyên vẹn. Thiết bị được cấp nguồn thử nghiệm nhiều lần để xác định mức độ ổn định, ghi nhận hiện tượng mất nguồn ngắt quãng và kết nối không duy trì liên tục như phản ánh từ khách hàng.
Trong quá trình kiểm tra chi tiết, kỹ thuật viên tập trung vào khu vực cấp nguồn và bo mạch điều khiển bên trong loa. Điện áp đầu vào được đo kiểm cho thấy có thời điểm không ổn định, đặc biệt khi thay đổi vị trí dây nguồn hoặc rung nhẹ thân loa. Ngoài ra, mạch kết nối tín hiệu có dấu hiệu hoạt động không đồng đều, khả năng bắt kết nối kém trong quá trình thử nghiệm thực tế. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra, nguyên nhân bước đầu được ghi nhận liên quan đến sự không ổn định của phần nguồn và mạch kết nối. Tuy nhiên, theo nội dung “Sửa / xử lý gì” đã tiếp nhận, khách hàng chưa đồng ý sửa trong thời điểm hiện tại. Do đó, kỹ thuật viên chỉ dừng lại ở việc kiểm tra, đánh giá tình trạng và thông báo lại hiện trạng kỹ thuật của loa cho khách hàng nắm rõ. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong bước kiểm tra loại trừ, các bộ phận khác của hệ thống như loa thành phần, mạch khuếch đại âm thanh và các cổng tín hiệu vật lý được kiểm tra nhanh và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý cho ca kiểm tra kéo dài 2 ngày, bao gồm thời gian tiếp nhận, kiểm tra và theo dõi lại tình trạng hoạt động cơ bản của thiết bị.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
