Nồi cơm điện báo lỗi F6 là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận thiết bị model NJ-VE103 để kiểm tra vào ngày 28/01. Thiết bị được gửi kiểm tra từ khu vực Đắk Lắk sau khi người dùng phản ánh lỗi xuất hiện ngay khi khởi động nấu. Màn hình hiển thị mã F6 và nồi không thể tiếp tục chu trình hoạt động như bình thường.
Trong quá trình tiếp nhận, thiết bị được kiểm tra ngoại quan để loại trừ các yếu tố va đập hoặc vào nước. Vỏ nồi và lòng nồi không ghi nhận dấu hiệu biến dạng hay cháy xém bất thường. Kỹ thuật viên tiến hành mở nắp đáy, kiểm tra bo mạch điều khiển và các đầu nối cảm biến nhiệt. Điện trở cảm biến được đo kiểm ở trạng thái nguội và cho kết quả sai lệch so với thông số tiêu chuẩn. Trường hợp này tương tự các ca đã từng ghi nhận trong nhật ký kiểm tra lỗi cảm biến nhiệt trên nồi cơm điện trước đây. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định nguyên nhân lỗi liên quan đến hệ thống cảm biến và bo mạch điều khiển, phương án xử lý được trao đổi lại với khách hàng theo đúng nội dung kiểm tra. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại, khách hàng chưa đồng ý tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Không có thao tác can thiệp kỹ thuật nào được thực hiện thêm ngoài việc kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế. Quá trình làm việc được ghi nhận đầy đủ theo đúng quy trình tiếp nhận ban đầu.
Trong giai đoạn kết thúc kiểm tra, các bộ phận khác của nồi cơm điện được rà soát nhanh để loại trừ rủi ro phát sinh kèm theo. Không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường khác ngoài lỗi đã xác định. Tổng thời gian kiểm tra và theo dõi thiết bị cho ca này là 3 ngày, bao gồm thời gian tiếp nhận, kiểm tra và trao đổi thông tin với khách hàng.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
