Cây nước nóng lạnh kangaroo bị tràn nước là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra thực tế tại khu vực Bình Tân vào ngày 26/01. Khách hàng phản ánh thiết bị xuất hiện nước chảy ra sàn trong quá trình sử dụng, dù không có thao tác lấy nước liên tục hay tác động bên ngoài rõ ràng.
Theo mô tả, hiện tượng tràn nước xảy ra không cố định theo thời điểm, có lúc xuất hiện sau khi cắm điện vận hành, có lúc xảy ra khi thiết bị ở trạng thái chờ. Nước chảy chủ yếu tập trung phía dưới thân máy, gây ẩm khu vực đặt thiết bị và làm người dùng lo ngại về khả năng rò rỉ bên trong.
Ca làm việc được tiếp nhận với mục tiêu kiểm tra thực tế để xác định nguồn gốc nước tràn và đánh giá mức độ ảnh hưởng đến quá trình sử dụng lâu dài. Thiết bị thuộc dòng cây nước nóng lạnh Kangaroo, model không được xác định cụ thể tại thời điểm kiểm tra, do nhãn thông tin đã mờ theo thời gian sử dụng.
Trong quá trình kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài thiết bị, bao gồm thân vỏ, khay hứng nước và khu vực đáy máy. Không ghi nhận dấu hiệu nứt vỡ vỏ ngoài hay khay hứng bị đầy nước dẫn đến tràn ra sàn.
Tiếp theo, thiết bị được ngắt nguồn điện để đảm bảo an toàn trước khi kiểm tra bên trong. Nắp sau được tháo để quan sát hệ thống bình chứa, đường ống dẫn nước và các mối nối liên quan. Kỹ thuật viên tập trung kiểm tra các điểm thường phát sinh rò rỉ như khớp nối ống silicon, van một chiều và khu vực đáy bình chứa nước lạnh.
Trong quá trình quan sát, phát hiện dấu hiệu ẩm tại một số vị trí gần đường dẫn nước, cho thấy khả năng nước bị rò rỉ nhẹ trong quá trình vận hành. Tuy nhiên, lượng nước rò không lớn và không xảy ra liên tục, khiến hiện tượng tràn nước chỉ xuất hiện theo từng thời điểm nhất định.
Ngoài ra, kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng gioăng cao su tại các khớp nối, nhận thấy có dấu hiệu lão hóa theo thời gian sử dụng. Gioăng không còn độ đàn hồi tốt như ban đầu, làm giảm khả năng kín nước khi áp suất trong hệ thống thay đổi trong quá trình làm nóng hoặc làm lạnh.
Quá trình kiểm tra cũng bao gồm việc quan sát hoạt động của bình nóng và bình lạnh khi cấp điện thử trong thời gian ngắn. Không ghi nhận hiện tượng sôi bất thường hay áp suất tăng đột ngột, tuy nhiên sự thay đổi nhiệt độ vẫn có thể ảnh hưởng đến các mối nối đã xuống cấp.
Với tình trạng này, nguy cơ tràn nước tái diễn trong quá trình sử dụng lâu dài là hoàn toàn có thể xảy ra nếu không xử lý triệt để các điểm rò rỉ tiềm ẩn.
Sau khi hoàn tất kiểm tra, kỹ thuật viên trao đổi lại tình trạng thực tế với khách hàng và đề xuất phương án xử lý phù hợp. Phương án được đưa ra tập trung vào việc xử lý các mối nối có dấu hiệu rò, thay thế gioăng và kiểm tra lại độ kín nước toàn bộ hệ thống.
Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại, khách hàng chưa đồng ý tiến hành sửa chữa. Nội dung công việc dừng lại ở mức kiểm tra, ghi nhận tình trạng và tư vấn phương án xử lý để khách hàng cân nhắc thêm trước khi quyết định.
Quá trình kiểm tra được thực hiện đúng theo nội dung công việc đã tiếp nhận. Không có thao tác sửa chữa hay thay thế linh kiện nào được tiến hành trong ca làm việc này.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra lại nhanh các bộ phận khác của hệ thống để loại trừ các rủi ro liên quan. Các bộ phận khác của thiết bị được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian kiểm tra được hoàn tất trong ngày theo đúng kế hoạch tiếp nhận ban đầu. Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
