Robot hút bụi hitachi không vận hành là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng thiết bị tại khu vực quận 7 vào ngày 23/01. Thiết bị được ghi nhận có hiện tượng không hoạt động ổn định theo thao tác khởi động thông thường, gây gián đoạn quá trình làm sạch trong sinh hoạt hằng ngày. Ca kiểm tra được tiếp nhận nhằm đánh giá tổng thể tình trạng thực tế của robot và xác định khả năng xử lý phù hợp, do đội kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng thực hiện.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra nguồn cấp, pin và khả năng nhận lệnh của robot khi thao tác trực tiếp trên thân máy. Thiết bị có phản hồi nguồn nhưng không khởi động chu trình làm việc đầy đủ như thiết kế ban đầu. Các cảm biến va chạm và cảm biến đáy được quan sát bằng mắt thường, không ghi nhận dấu hiệu bám bẩn nghiêm trọng. Kỹ thuật viên cũng kiểm tra kết nối sạc và thử reset hệ thống ở mức cơ bản để loại trừ lỗi tạm thời trong quá trình sử dụng. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra, phương án xử lý được ghi nhận đúng theo tình trạng tiếp nhận ban đầu. Tại thời điểm hiện tại, khách hàng chưa đồng ý tiến hành sửa chữa hoặc can thiệp sâu hơn vào hệ thống của robot hút bụi. Không có thao tác thay thế linh kiện hoặc can thiệp kỹ thuật nào được thực hiện trong ca này. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau khi hoàn tất kiểm tra, kỹ thuật viên tiến hành rà soát và loại trừ các nguy cơ hư hỏng lan rộng liên quan đến pin, động cơ và bo mạch chính. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý và theo dõi ca kiểm tra được ghi nhận trong vòng 2 ngày, bao gồm thời gian trao đổi và đánh giá tình trạng thiết bị với khách hàng.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
