Máy sấy electrolux EDV805JQWA kêu cạ lồng là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng thiết bị tại khu vực Nhà Bè vào ngày 23/01. Khi máy vận hành, người dùng nhận thấy xuất hiện tiếng ma sát lớn phát ra từ bên trong lồng sấy, đặc biệt rõ khi máy quay ở tốc độ cao. Trường hợp này được đội kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận với yêu cầu kiểm tra và ghi nhận nguyên nhân cụ thể để tránh ảnh hưởng lâu dài đến thiết bị.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành tháo vỏ ngoài và quan sát trực tiếp cụm lồng sấy khi cho máy chạy thử không tải. Quá trình vận hành cho thấy lồng quay không còn giữ được độ đồng tâm, xuất hiện hiện tượng lệch nhẹ về một phía. Kiểm tra sâu hơn tại cụm bánh tì phía sau cho thấy bánh tì đã mòn không đều, bề mặt tiếp xúc giảm, dẫn đến lồng sấy bị trượt và cạ vào thành máy trong lúc hoạt động. Ngoài ra, các vị trí gá lồng và trục quay vẫn đảm bảo chắc chắn, không ghi nhận dấu hiệu nứt gãy. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Dựa trên kết quả kiểm tra, phương án xử lý được thực hiện đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu. Công việc xử lý bao gồm:
- Thay mới bánh tì lồng sấy bị mòn để khôi phục độ cân bằng khi quay.
- Thực hiện bảo hành lồng máy sấy Electrolux theo đúng quy trình kỹ thuật.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm hạng mục ngoài phạm vi kiểm tra ban đầu.
Sau khi hoàn tất thay thế và lắp ráp, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng thể lại toàn bộ hệ thống quay của lồng sấy, bao gồm trục, bánh tì và các điểm tiếp xúc liên quan. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thiết bị được chạy thử nhiều chu trình liên tục để đảm bảo không còn tiếng cạ và lồng quay ổn định. Tổng thời gian xử lý cho ca này là 5 ngày, bao gồm thời gian chờ linh kiện và hoàn tất bảo hành lồng.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
