Nồi cơm điện cắm điện không lên là tình trạng được ghi nhận khi khách hàng mang thiết bị đến kiểm tra trong ngày 22/01. Thiết bị là nồi cơm điện Cuckoo model CR-0641F, tiếp nhận tại khu vực Quận 4 theo yêu cầu kiểm tra tổng thể. Khách hàng phản ánh nồi không có bất kỳ tín hiệu hoạt động nào khi cắm nguồn điện sử dụng bình thường.
Khi tiếp nhận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra ngoại quan để xác định dấu hiệu bất thường ban đầu. Dây nguồn, phích cắm và thân nồi được quan sát kỹ, không ghi nhận dấu hiệu cháy xém hay biến dạng cơ học. Vỏ nồi còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu từng rơi vỡ hoặc va đập mạnh trong quá trình sử dụng.
Quá trình kiểm tra thực tế tập trung vào nguồn điện cấp vào nồi và các linh kiện liên quan bên trong. Kỹ thuật viên sử dụng đồng hồ đo để kiểm tra thông mạch dây nguồn và tiếp điểm tại chân cắm, kết quả không phát hiện đứt gãy. Sau đó, nắp đáy được mở để kiểm tra cầu chì nhiệt và bo mạch nguồn, ghi nhận cầu chì không còn thông mạch như trạng thái bình thường.
Bên cạnh đó, các mối hàn trên bo mạch được quan sát để phát hiện dấu hiệu oxy hóa hoặc bong tróc. Một số điểm tiếp xúc có dấu hiệu xuống cấp theo thời gian sử dụng, cần được xử lý hoặc thay thế linh kiện liên quan. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài, đặc biệt là khi linh kiện bảo vệ nguồn không còn đảm bảo.
Nội dung xử lý của ca làm việc được ghi nhận đúng theo thực tế tiếp nhận là kiểm tra và đánh giá tình trạng nồi cơm điện. Sau khi xác định nguyên nhân liên quan đến linh kiện bảo vệ và bo mạch nguồn, kỹ thuật viên đã trao đổi lại với khách hàng về hướng xử lý tiếp theo. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, khách hàng chưa đồng ý tiến hành sửa chữa.
Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không có thao tác can thiệp sửa chữa hay thay thế linh kiện nào được tiến hành ngoài phạm vi kiểm tra kỹ thuật. Thiết bị được lắp lại nguyên trạng sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra nội bộ.
Trong thời gian theo dõi và kiểm tra kéo dài 2 ngày, các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Mâm nhiệt, cảm biến nhiệt và thân nồi không phát hiện dấu hiệu chập cháy hoặc hư hỏng cơ học. Kết quả kiểm tra được ghi nhận đầy đủ để phục vụ cho quyết định xử lý sau này nếu khách hàng có nhu cầu.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
