Quạt điện sạc không vô điện là tình trạng được ghi nhận khi khách phản ánh thiết bị không nhận nguồn và không thể khởi động. Ca này được tiếp nhận ngày 22/01 tại khu vực Thủ Đức, trong lịch làm việc thực tế của Điện Lạnh Anh Thắng. Thiết bị được mô tả là đã cắm sạc nhiều lần nhưng quạt không chạy và không có dấu hiệu hoạt động.
Theo thông tin ban đầu từ khách hàng, quạt điện Xiaomi vẫn sử dụng bình thường trước đó và chỉ phát sinh lỗi trong thời gian gần đây. Khi cắm sạc, đèn báo không sáng và pin không tích điện như thường lệ. Khách hàng đã thử đổi ổ cắm và dây sạc nhưng tình trạng không thay đổi.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể tình trạng bên ngoài của quạt. Vỏ quạt không có dấu hiệu va đập hay hư hỏng cơ học rõ ràng. Cổng sạc được kiểm tra sơ bộ và không phát hiện dấu hiệu cháy xém hay lỏng lẻo.
Tiếp theo, quạt được tháo vỏ để kiểm tra hệ thống bên trong. Kỹ thuật viên kiểm tra đường cấp nguồn từ cổng sạc vào bo mạch điều khiển. Dùng đồng hồ đo điện áp để xác định tình trạng nhận điện tại các điểm tiếp xúc chính trên board.
Kết quả kiểm tra cho thấy điện áp từ bộ sạc không được dẫn truyền ổn định vào mạch sạc pin. Một số linh kiện trên board có dấu hiệu suy giảm khả năng dẫn điện, gây gián đoạn quá trình sạc. Pin không được nạp nên quạt không thể hoạt động khi bật nguồn.
Ngoài ra, các mối hàn trên bo mạch được quan sát kỹ để loại trừ khả năng nứt hoặc bong chân linh kiện. Một số điểm hàn có dấu hiệu xuống màu và tiếp xúc không còn tốt như ban đầu. Điều này thường xảy ra sau thời gian dài sử dụng trong môi trường nhiệt độ thay đổi.
Trong quá trình kiểm tra, động cơ quạt và hệ thống cánh không ghi nhận dấu hiệu kẹt hay hư hỏng. Khi cấp nguồn thử trực tiếp theo điều kiện kiểm soát, động cơ vẫn phản hồi bình thường. Điều này giúp xác định lỗi tập trung chủ yếu ở khu vực board điều khiển sạc.
Với tình trạng board không đảm bảo khả năng cấp và quản lý nguồn, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm hoàn toàn trong quá trình sử dụng. Nếu tiếp tục cắm sạc trong tình trạng này, pin có nguy cơ chai hoặc hư hỏng thêm theo thời gian. Do đó, hướng xử lý được xác định rõ là can thiệp sửa chữa board.
Nội dung xử lý được thực hiện đúng theo tiếp nhận là sửa board quạt điện Xiaomi. Kỹ thuật viên tiến hành tháo rời bo mạch để kiểm tra chi tiết từng linh kiện liên quan đến mạch sạc. Các điểm hàn yếu được xử lý lại để đảm bảo tiếp xúc ổn định.
Quá trình sửa chữa bao gồm các thao tác chính sau:
- Làm sạch bề mặt board và các điểm tiếp xúc bị oxy hóa.
- Xử lý lại các mối hàn không đảm bảo trên mạch sạc.
- Kiểm tra lại đường dẫn nguồn và khả năng cấp điện cho pin.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Sau khi hoàn tất sửa board, bo mạch được lắp lại vào vị trí ban đầu và tiến hành kiểm tra tổng thể. Quạt được cắm sạc để theo dõi khả năng nhận điện và phản hồi của pin.
Trong quá trình test sau sửa, đèn báo sạc hoạt động trở lại và pin bắt đầu nhận điện ổn định. Sau thời gian sạc phù hợp, quạt được bật thử ở các mức tốc độ khác nhau. Thiết bị vận hành bình thường, không ghi nhận hiện tượng mất nguồn hay ngắt quãng.
Kỹ thuật viên tiếp tục theo dõi hoạt động của quạt trong nhiều chu kỳ để đảm bảo board đã hoạt động ổn định. Nhiệt độ tại khu vực bo mạch không tăng bất thường trong quá trình sử dụng. Các chức năng điều khiển vẫn phản hồi đúng theo thao tác.
Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Động cơ, pin và hệ thống cơ khí của quạt đều ở trạng thái ổn định sau sửa chữa. Điều này giúp loại trừ khả năng phát sinh lỗi ngoài board trong thời gian ngắn.
Thời gian xử lý cho ca này kéo dài trong vòng 4 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, sửa chữa board và theo dõi hoạt động thực tế. Trong suốt thời gian này, thiết bị được kiểm tra nhiều lần để đảm bảo độ ổn định trước khi hoàn tất ca. Mọi thông tin kỹ thuật được ghi nhận đầy đủ trong nhật ký.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
