Loa không lên tiếng là tình trạng được ghi nhận khi khách phản ánh thiết bị không phát ra âm thanh dù đã cấp nguồn. Ca kiểm tra này được tiếp nhận vào ngày 22/01 tại khu vực quận 9, trong lịch làm việc thực tế của Điện Lạnh Anh Thắng. Thiết bị được mô tả là vẫn có đèn nguồn nhưng không có tín hiệu âm thanh đầu ra.
Theo trao đổi ban đầu, khách hàng cho biết loa hoạt động bình thường trước đó nhưng đột ngột mất tiếng sau khi di chuyển vị trí đặt. Việc thay đổi vị trí sử dụng khiến khả năng lỏng hoặc đứt ngầm dây kết nối được đặt ra. Với biểu hiện này, việc kiểm tra trực tiếp hệ thống dây loa là cần thiết.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành cấp nguồn và thử tín hiệu đầu vào để xác nhận tình trạng không phát âm thanh. Sau đó, vỏ loa được mở để kiểm tra các điểm nối dây bên trong. Quan sát cho thấy một số mối nối dây loa có dấu hiệu oxy hóa nhẹ và tiếp xúc không còn chắc chắn.
Tiếp tục kiểm tra chi tiết, kỹ thuật viên dùng đồng hồ đo để xác định đường tín hiệu từ bo mạch đến loa con. Kết quả cho thấy tín hiệu không truyền ổn định qua điểm nối dây, gây hiện tượng mất tiếng hoàn toàn. Việc này xác nhận nguyên nhân chính không nằm ở bo mạch hay loa con.
Ngoài ra, các dây dẫn còn lại được kiểm tra để loại trừ khả năng đứt ngầm hoặc chạm chập. Không ghi nhận dấu hiệu cháy nổ hay linh kiện hư hỏng trên bo mạch chính. Với tình trạng tiếp xúc kém kéo dài, khả năng thiết bị hoạt động chập chờn sẽ tăng nếu không xử lý kịp thời.
Dựa trên kết quả kiểm tra, hướng xử lý được thực hiện là xúc lại dây loa và gắn lại các điểm nối theo diện bảo hành. Các thao tác bao gồm làm sạch đầu dây, xử lý bề mặt tiếp xúc và cố định lại mối nối chắc chắn. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau khi hoàn tất thao tác, loa được lắp lại và tiến hành test âm thanh ở nhiều mức âm lượng khác nhau. Âm thanh phát ra ổn định, không còn hiện tượng mất tiếng hay rè bất thường. Việc kiểm tra giúp xác nhận xử lý đạt yêu cầu kỹ thuật ban đầu.
Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Nguồn cấp, bo mạch và loa con đều hoạt động trong trạng thái bình thường tại thời điểm kiểm tra. Điều này giúp loại trừ rủi ro phát sinh ngoài phạm vi tiếp xúc dây.
Thời gian xử lý cho ca này được ghi nhận trong ngày, không phát sinh thêm bước theo dõi kéo dài. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
