Quạt điện bị đứt dây nguồn là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra tại khu vực quận 12 vào ngày 22/01. Khách hàng phản ánh quạt không hoạt động dù đã cắm điện và thử nhiều ổ cắm khác nhau. Trong quá trình sử dụng trước đó, thiết bị có dấu hiệu chập chờn nguồn rồi ngừng hoạt động hoàn toàn.
Khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể để đánh giá tình trạng ban đầu. Thân quạt còn nguyên vẹn, không ghi nhận dấu hiệu va đập hay đổ ngã mạnh. Tuy nhiên, phần dây nguồn xuất hiện vị trí đứt hở, lớp vỏ cách điện bong ra và lộ lõi dây bên trong.
Quá trình kiểm tra tiếp tục tập trung vào đoạn dây bị hư hỏng để đánh giá mức độ ảnh hưởng. Kỹ thuật viên xác nhận vị trí đứt nằm gần chân phích cắm, là khu vực thường xuyên bị gập hoặc kéo căng trong quá trình sử dụng. Đây là nguyên nhân phổ biến khiến dây nguồn bị gãy ngầm hoặc đứt hoàn toàn sau thời gian dài.
Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra nhanh các bộ phận khác nhằm loại trừ rủi ro liên quan. Công tắc nguồn vẫn có độ đàn hồi, mô-tơ quạt không phát ra mùi khét và không có dấu hiệu cháy cuộn dây tại thời điểm kiểm tra. Việc quạt không hoạt động được xác định chủ yếu do nguồn điện không cấp được vào thiết bị.
Trong quá trình trao đổi, kỹ thuật viên thông tin rõ ràng về mức độ nguy hiểm nếu tiếp tục cắm điện khi dây nguồn bị hở. Nguy cơ chập điện, rò điện hoặc phát sinh tia lửa là hoàn toàn có thể xảy ra trong điều kiện sử dụng bình thường. Do đó, việc sửa chữa hoặc thay dây nguồn là cần thiết để đảm bảo an toàn.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm hoàn toàn và không thể sử dụng trong thời gian dài. Việc dây nguồn bị đứt không chỉ làm quạt ngừng hoạt động mà còn tiềm ẩn rủi ro mất an toàn điện. Thiết bị cần được xử lý đúng kỹ thuật trước khi đưa vào sử dụng trở lại.
Theo nội dung tiếp nhận ban đầu, kỹ thuật viên chỉ thực hiện kiểm tra và ghi nhận tình trạng quạt điện. Sau khi trao đổi phương án xử lý và các rủi ro liên quan, khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này. Do đó, không tiến hành nối dây hay thay thế linh kiện trong ca làm việc này.
Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Thiết bị được giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không phát sinh thao tác can thiệp kỹ thuật nào khác. Việc này nhằm đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi đưa ra quyết định tiếp theo.
Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Không phát hiện thêm lỗi ở mô-tơ, trục quay hay lồng quạt trong suốt quá trình kiểm tra. Thời gian kiểm tra và ghi nhận tình trạng thiết bị được hoàn tất trong vòng 3 ngày theo thông tin tiếp nhận ban đầu.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
