Máy hút bụi cầm tay không nhận điện là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra tại khu vực quận Tân Phú vào ngày 22/01. Khách hàng phản ánh thiết bị không phản hồi khi nhấn nút nguồn, không có đèn báo và không hoạt động dù đã sạc. Trong quá trình sử dụng thực tế, hiện tượng này xảy ra đột ngột sau một thời gian vận hành bình thường.
Khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài để đánh giá tình trạng ban đầu. Thân máy không có dấu hiệu nứt vỡ hay va đập mạnh, các khớp lắp ghép vẫn chắc chắn. Dây sạc và đầu cắm không ghi nhận cháy xém hoặc biến dạng bất thường tại thời điểm kiểm tra.
Tiếp theo, kỹ thuật viên kiểm tra bộ sạc đi kèm bằng cách thử nguồn trên ổ điện khác. Nguồn điện đầu vào ổn định, không phát hiện hiện tượng chập chờn hoặc mất nguồn. Khi cắm sạc vào máy hút bụi, đèn báo sạc không sáng, cho thấy thiết bị không nhận tín hiệu nạp điện từ bộ sạc.
Quá trình kiểm tra tiếp tục tập trung vào cổng sạc và khu vực tiếp xúc điện trên thân máy. Kỹ thuật viên quan sát thấy cổng sạc không lỏng lẻo nhưng có dấu hiệu bám bụi mịn. Việc thử điều chỉnh vị trí cắm sạc không làm thay đổi trạng thái, máy vẫn không có phản hồi điện.
Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra nhanh công tắc nguồn và các thao tác khởi động cơ bản. Nút nguồn vẫn có độ đàn hồi, không bị kẹt hay lún bất thường. Tuy nhiên, khi nhấn nút, máy hoàn toàn không phản ứng, xác nhận tình trạng mất nguồn bên trong thiết bị.
Để đánh giá sơ bộ nguyên nhân, kỹ thuật viên trao đổi với khách hàng về khả năng liên quan đến pin, mạch sạc hoặc board điều khiển nguồn. Các hạng mục này cần tháo mở thân máy để kiểm tra chi tiết và đo kiểm linh kiện. Việc kiểm tra sâu hơn là cần thiết để xác định chính xác vị trí lỗi.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Khi máy không nhận điện, toàn bộ chức năng làm việc bị gián đoạn và không thể sử dụng. Nếu để lâu, pin bên trong có thể xuống cấp thêm và ảnh hưởng đến khả năng phục hồi sau sửa chữa.
Theo nội dung tiếp nhận ban đầu, kỹ thuật viên chỉ thực hiện kiểm tra và ghi nhận tình trạng máy hút bụi cầm tay. Sau khi trao đổi về hiện trạng và hướng xử lý dự kiến, khách chưa đồng ý sửa trong thời điểm hiện tại. Do đó, không tiến hành tháo máy hay thay thế linh kiện trong ca làm việc này.
Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Thiết bị được giữ nguyên trạng ban đầu sau khi hoàn tất kiểm tra, đảm bảo không phát sinh thay đổi kết cấu hoặc ảnh hưởng đến tình trạng hiện tại của máy.
Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Không phát hiện mùi khét, dấu hiệu chập điện hay nóng bất thường trong suốt quá trình kiểm tra. Thời gian kiểm tra và ghi nhận tình trạng thiết bị kéo dài trong vòng 2 ngày theo đúng thông tin tiếp nhận ban đầu.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
