Bàn ủi hơi nước không nóng chảy nước là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra tại khu vực quận Tân Phú vào ngày 22/01. Khách hàng phản ánh thiết bị vẫn vào điện nhưng mặt đế không đạt nhiệt độ cần thiết và nước rỉ ra trong quá trình ủi. Trong quá trình sử dụng thực tế, hiện tượng này khiến quần áo không phẳng và dễ bị ướt trở lại sau khi ủi.
Khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng thể bên ngoài để đánh giá tình trạng ban đầu. Dây nguồn và phích cắm không có dấu hiệu đứt gãy hay cháy xém bất thường. Thân bàn ủi còn nguyên vẹn, không ghi nhận va đập mạnh hoặc biến dạng cơ học từ bên ngoài.
Sau bước kiểm tra ngoại quan, kỹ thuật viên tiến hành cấp điện thử để quan sát hoạt động thực tế. Đèn báo nguồn vẫn sáng nhưng thời gian làm nóng kéo dài hơn bình thường. Khi thử ở chế độ hơi nước, mặt đế không đạt độ nóng cần thiết trong khi nước bắt đầu rỉ ra ở các lỗ phun hơi.
Quá trình kiểm tra tiếp tục được thực hiện với khoang chứa nước và hệ thống gia nhiệt. Kỹ thuật viên quan sát thấy nước trong bình không được làm nóng đủ để chuyển sang trạng thái hơi. Điều này khiến nước lỏng theo đường dẫn thoát ra ngoài thay vì được phun thành hơi như thiết kế ban đầu.
Tiếp theo, kỹ thuật viên kiểm tra sơ bộ núm chỉnh nhiệt và công tắc điều khiển chế độ ủi. Các thao tác điều chỉnh vẫn có phản hồi cơ học nhưng nhiệt độ mặt đế không thay đổi tương ứng. Điều này cho thấy khả năng cao hệ thống gia nhiệt hoặc bộ phận kiểm soát nhiệt bên trong đang gặp vấn đề.
Trong quá trình kiểm tra, không ghi nhận mùi khét hay dấu hiệu chập điện rõ ràng. Tuy nhiên, hiện tượng không nóng và chảy nước diễn ra ổn định, lặp lại trong nhiều lần thử. Đây là dấu hiệu cho thấy lỗi không mang tính tạm thời mà xuất phát từ linh kiện bên trong.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc bàn ủi không đạt nhiệt độ chuẩn khiến hơi nước không được tạo đúng cách, đồng thời làm tăng nguy cơ rò nước ra bề mặt ủi. Nếu tiếp tục sử dụng, quần áo dễ bị ướt và thiết bị có thể phát sinh hư hỏng nặng hơn.
Căn cứ theo tình trạng thực tế và thông tin tiếp nhận, kỹ thuật viên xác định thiết bị cần được xử lý theo hướng bảo hành. Việc can thiệp sửa chữa trực tiếp tại chỗ không được thực hiện để tránh ảnh hưởng đến điều kiện bảo hành của sản phẩm. Nội dung xử lý được thống nhất là tiếp nhận bàn ủi và chuyển sang quy trình bảo hành theo quy định.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Thiết bị được kiểm tra, ghi nhận lỗi và bàn giao lại theo đúng thủ tục bảo hành. Không phát sinh thêm thao tác sửa chữa hay thay thế linh kiện ngoài phạm vi cho phép tại thời điểm này.
Trong thời gian chờ bảo hành, kỹ thuật viên cũng kiểm tra nhanh các bộ phận khác để loại trừ rủi ro liên quan. Vỏ ngoài, dây nguồn và các chi tiết tiếp xúc không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường. Điều này giúp xác nhận lỗi chủ yếu tập trung ở hệ thống gia nhiệt và điều khiển hơi nước.
Thời gian xử lý ca kiểm tra và hoàn tất thủ tục bảo hành được ghi nhận trong vòng 3 ngày theo thông tin tiếp nhận ban đầu. Sau khi hoàn tất các bước cần thiết, thiết bị được chuyển sang trạng thái chờ kết quả từ bộ phận bảo hành.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
