Máy uốn tóc kiểm tra bảo hành là nội dung ca tiếp nhận khi khách hàng phản ánh thiết bị có dấu hiệu hoạt động không ổn định trong quá trình sử dụng. Ca làm việc được ghi nhận vào ngày 14/01 tại khu vực Bình Tân, với yêu cầu chính là kiểm tra tổng thể và xác định điều kiện bảo hành. Tại thời điểm tiếp nhận, thiết bị vẫn lên nguồn nhưng hiệu quả làm nóng không duy trì đều.
Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra ngoại quan để đánh giá nhanh tình trạng sử dụng của máy. Thân máy không ghi nhận nứt vỡ hay biến dạng do va đập. Dây nguồn và phích cắm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sờn rách hoặc nóng bất thường khi cắm điện thử.
Sau bước quan sát ban đầu, thiết bị được cấp nguồn để theo dõi khả năng làm nóng của trục uốn. Khi bật công tắc, máy lên nguồn nhưng nhiệt độ tăng chậm và có hiện tượng giảm nhiệt sau một thời gian ngắn vận hành. Đèn báo hoạt động vẫn sáng, cho thấy nguồn cấp chưa bị ngắt hoàn toàn.
Kỹ thuật viên sử dụng thiết bị đo để kiểm tra dòng điện tiêu thụ trong quá trình làm nóng. Giá trị đo dao động không ổn định giữa các chu kỳ, cho thấy khả năng kiểm soát nhiệt không còn chính xác. Hiện tượng này thường liên quan đến bộ phận điều khiển nhiệt hoặc tiếp điểm bên trong.
Thiết bị được tháo vỏ để kiểm tra sơ bộ các mối nối điện và bộ phận gia nhiệt theo trình tự an toàn. Các đầu nối không có dấu hiệu cháy xém hay oxy hóa rõ rệt. Không ghi nhận mùi khét hoặc âm thanh bất thường trong quá trình cấp điện thử ngắn hạn.
Tiếp tục kiểm tra, kỹ thuật viên đánh giá khả năng giữ nhiệt của bộ phận gia nhiệt bằng thao tác vận hành thử liên tục. Nhiệt độ không duy trì ổn định ở mức cài đặt, dù công tắc và núm chỉnh vẫn hoạt động bình thường. Điều này cho thấy linh kiện bên trong có dấu hiệu suy giảm hiệu suất theo thời gian.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc nhiệt độ không ổn định ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả uốn tóc và độ an toàn khi sử dụng. Do đó, việc xử lý theo diện bảo hành là cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Căn cứ theo nội dung tiếp nhận, hướng xử lý được ghi nhận là thực hiện theo quy trình bảo hành. Thiết bị không được sửa chữa hay thay thế linh kiện trực tiếp tại chỗ. Toàn bộ thao tác tập trung vào việc xác nhận tình trạng kỹ thuật và hoàn tất hồ sơ bảo hành theo quy định.
Các bước xử lý được ghi nhận gồm:
- Kiểm tra thông tin và điều kiện bảo hành của thiết bị
- Ghi nhận hiện trạng kỹ thuật tại thời điểm tiếp nhận
- Chuyển thiết bị vào quy trình bảo hành theo đúng quy định
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không phát sinh thêm thao tác ngoài phạm vi kiểm tra và xác nhận bảo hành đã thống nhất ban đầu. Mọi thông tin kỹ thuật đều được ghi nhận đầy đủ trong hồ sơ ca làm việc.
Trong bước kiểm tra loại trừ, các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Dây dẫn, lớp cách điện và vỏ bảo vệ vẫn đảm bảo an toàn khi sử dụng. Điều này giúp loại trừ rủi ro sự cố điện trong quá trình vận hành trước đó.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được ghi nhận là 1 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, hoàn tất thủ tục và bàn giao theo quy trình bảo hành. Trong suốt quá trình làm việc, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận ban đầu.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
