Bàn ủi hơi nước kiểm tra bảo hành là nội dung ca tiếp nhận khi khách hàng phản ánh thiết bị hoạt động không ổn định trong quá trình sử dụng thường ngày. Ca làm việc được ghi nhận vào ngày 14/01 tại khu vực Quận 10, với yêu cầu chính là kiểm tra tổng thể và xác định hướng xử lý theo diện bảo hành. Tại thời điểm tiếp nhận, thiết bị vẫn có nguồn nhưng hiệu quả tạo hơi không đồng đều so với trước.
Ngay khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành quan sát ngoại quan để đánh giá tình trạng tổng thể. Vỏ bàn ủi không ghi nhận nứt vỡ, móp méo hay dấu hiệu va đập trong quá trình sử dụng. Dây nguồn và phích cắm còn nguyên vẹn, không có hiện tượng sờn rách hoặc nóng bất thường khi cắm điện thử.
Sau bước kiểm tra ban đầu, thiết bị được cấp nguồn để theo dõi chu trình làm nóng và phun hơi. Đèn báo nguồn sáng bình thường, tuy nhiên thời gian đạt nhiệt độ làm việc kéo dài hơn so với trạng thái tiêu chuẩn. Khi nhấn nút phun hơi, lượng hơi thoát ra không đều, có thời điểm mạnh rồi giảm nhanh dù thao tác không thay đổi.
Kỹ thuật viên sử dụng thiết bị đo tiếp xúc để kiểm tra nhiệt độ mặt đế trong quá trình làm nóng. Kết quả cho thấy nhiệt độ tăng chậm ở giai đoạn đầu và phân bố không đồng đều trên bề mặt đế. Hiện tượng này cho thấy bộ phận gia nhiệt vẫn hoạt động nhưng hiệu suất không còn ổn định như ban đầu.
Tiếp tục kiểm tra sâu hơn, nắp kiểm tra được tháo để quan sát mạch điều khiển và các mối nối điện bên trong. Các đầu cos và dây dẫn không xuất hiện dấu hiệu cháy xém hay oxy hóa rõ rệt. Không ghi nhận mùi khét hoặc âm thanh bất thường trong quá trình cấp nguồn thử ngắn hạn.
Bình chứa nước được kiểm tra để loại trừ khả năng tắc nghẽn đường hơi do cặn bẩn. Bên trong bình không phát hiện cặn đóng dày hoặc dị vật gây cản trở dòng nước. Đường dẫn hơi vẫn thông, tuy nhiên lượng hơi tạo ra vẫn không ổn định trong suốt quá trình thử nghiệm.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc tạo hơi không đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả là ủi và độ bền của bộ phận gia nhiệt. Nếu tiếp tục sử dụng trong tình trạng này, nguy cơ giảm tuổi thọ linh kiện là khó tránh khỏi.
Căn cứ theo nội dung tiếp nhận, hướng xử lý được ghi nhận là thực hiện theo diện bảo hành. Thiết bị không được sửa chữa hay thay thế linh kiện trực tiếp tại chỗ. Toàn bộ thao tác tập trung vào việc xác nhận tình trạng và hoàn tất thủ tục bảo hành theo đúng quy trình.
Các bước xử lý được ghi nhận bao gồm:
- Kiểm tra và đối chiếu thông tin bảo hành của thiết bị
- Ghi nhận chi tiết hiện trạng kỹ thuật tại thời điểm tiếp nhận
- Lập biên bản và chuyển thiết bị vào quy trình bảo hành
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không có thao tác phát sinh ngoài phạm vi kiểm tra và xác nhận bảo hành đã thống nhất ban đầu. Mọi thông tin kỹ thuật đều được ghi nhận đầy đủ để phục vụ theo dõi trong suốt thời gian bảo hành.
Trong thời gian chờ xử lý bảo hành, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo an toàn sử dụng trước đó. Các chi tiết như dây nguồn, công tắc và vỏ cách điện đều đạt trạng thái an toàn khi đo kiểm. Không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan đến hệ thống điện.
Thời gian xử lý cho ca này được ghi nhận là 3 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, hoàn tất hồ sơ và theo dõi kết quả bảo hành. Trong suốt thời gian này, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận ban đầu. Thiết bị được bảo quản đúng điều kiện trong quá trình chờ xử lý.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
