Tủ lạnh LG side by side không đủ lạnh là tình trạng được khách hàng phản ánh khi thực phẩm bảo quản không đạt độ lạnh như trước và xuất hiện hiện tượng tan đá trong ngăn đông. Người sử dụng cho biết tủ vẫn chạy bình thường nhưng nhiệt độ hai ngăn không ổn định trong quá trình sử dụng hằng ngày. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 14/01 tại khu vực Quận 9 và được bố trí kiểm tra trong ngày.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát hoạt động tổng thể của tủ lạnh khi đang vận hành. Quạt gió trong ngăn mát và ngăn đông được lắng nghe để đánh giá khả năng lưu thông không khí lạnh. Dàn ngưng phía sau tủ được kiểm tra mức độ tản nhiệt và ghi nhận bụi bám ở mức trung bình. Hiện tượng tan đá trong ngăn đông được quan sát trực tiếp, cho thấy chu trình làm lạnh không duy trì ổn định trong thời gian dài. Với tình trạng này, hiệu quả bảo quản thực phẩm của tủ lạnh bị suy giảm rõ rệt nếu tiếp tục sử dụng mà không có hướng xử lý phù hợp.
Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành trao đổi với khách hàng về hiện trạng thực tế của tủ lạnh LG side by side. Các dấu hiệu cho thấy sự cố có thể liên quan đến hệ thống làm lạnh hoặc điều khiển, tuy nhiên cần thêm thời gian và phương án cụ thể để xử lý triệt để. Tại thời điểm làm việc, khách hàng chưa quyết định sửa và chưa thống nhất hướng xử lý tiếp theo. Quá trình làm việc được ghi nhận đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong phần kiểm tra loại trừ rủi ro, kỹ thuật viên xác nhận không ghi nhận mùi khét, rò điện hoặc tiếng ồn bất thường có thể gây mất an toàn khi tiếp tục sử dụng tủ trong ngắn hạn. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan ở mức độ nghiêm trọng. Thời gian kiểm tra và ghi nhận tình trạng được hoàn tất trong ngày theo đúng lịch làm việc.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
