Loa hoạt động không ổn định là tình trạng được khách hàng phản ánh khi thiết bị phát âm thanh lúc có lúc không trong quá trình sử dụng hằng ngày. Người dùng cho biết loa vẫn có nguồn nhưng âm thanh phát ra không đều, đôi khi bị ngắt quãng dù không thay đổi mức âm lượng. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 12/01 tại khu vực Nhà Bè và được ghi nhận là tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế của khách hàng.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài loa để đánh giá tình trạng vật lý và các cổng kết nối. Dây nguồn và dây tín hiệu được tháo ra kiểm tra nhằm loại trừ khả năng tiếp xúc kém hoặc đứt ngầm. Tiếp theo, loa được cấp nguồn và vận hành thử ở nhiều mức âm lượng khác nhau để theo dõi phản hồi âm thanh trong thời gian liên tục. Khi mở nắp kiểm tra bên trong, board mạch điều khiển được quan sát và ghi nhận có dấu hiệu linh kiện suy giảm, phản hồi tín hiệu không ổn định khi cấp điện thử. Với tình trạng này, khả năng duy trì hoạt động ổn định của thiết bị bị ảnh hưởng rõ rệt nếu tiếp tục sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định nguyên nhân chính liên quan đến board mạch, hướng xử lý được thống nhất theo đúng nội dung tiếp nhận ban đầu là sửa board. Các thao tác được thực hiện trong ca này gồm:
- Tháo board mạch ra khỏi thân loa để kiểm tra chi tiết từng khu vực.
- Tiến hành xử lý các điểm linh kiện có dấu hiệu lỗi theo chẩn đoán kỹ thuật.
- Lắp lại board mạch và kiểm tra khả năng nhận tín hiệu sau khi sửa.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong suốt thời gian sửa board, thiết bị được theo dõi và kiểm tra lại nhiều lần nhằm đánh giá độ ổn định của mạch sau khi xử lý. Loa được vận hành thử liên tục trong các khung thời gian khác nhau để quan sát khả năng duy trì âm thanh đều và không bị gián đoạn. Các bộ phận khác như củ loa và hệ thống dây dẫn nội bộ được kiểm tra nhằm loại trừ các nguyên nhân liên quan có thể ảnh hưởng đến kết quả sửa chữa. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Tổng thời gian xử lý cho ca này kéo dài bốn ngày theo đúng tiến trình kỹ thuật đã thống nhất.
Sau khi hoàn tất toàn bộ quá trình sửa board, loa được lắp ráp hoàn chỉnh và vận hành thử lần cuối trước khi bàn giao. Âm thanh phát ra ổn định, không còn hiện tượng ngắt quãng như ban đầu và thiết bị phản hồi tốt ở nhiều mức âm lượng khác nhau.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
