Máy giặt báo lỗi E5 xuất hiện ngay khi khách hàng bắt đầu chu trình giặt và thiết bị không thể tiếp tục vận hành bình thường. Người sử dụng phản ánh rằng máy vẫn có điện nhưng dừng sớm, kèm tín hiệu lỗi lặp lại nhiều lần. Ca kiểm tra được ghi nhận vào ngày 10/01 tại khu vực Gò Vấp, do Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận và sắp xếp kiểm tra trong ngày.
Trong quá trình tiếp cận thực tế, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng thể hệ thống cấp nước vì lỗi E5 thường liên quan trực tiếp đến lưu lượng nước đầu vào. Áp lực nước tại nguồn được kiểm tra bằng cách quan sát tốc độ cấp và thử mở van ngoài, kết quả cho thấy nguồn nước ổn định. Tiếp theo, van cấp nước của máy được tháo kiểm tra, phát hiện cuộn van phản hồi chậm và đóng mở không đồng đều khi cấp điện thử. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định nguyên nhân chính nằm ở van cấp nước, hướng xử lý được thống nhất theo đúng nội dung tiếp nhận ban đầu. Các thao tác thực hiện trong ca này gồm:
- Tháo van cấp nước cũ ra khỏi hệ thống máy giặt.
- Lắp đặt van cấp nước mới đúng chủng loại và vị trí kết nối.
- Kiểm tra lại các đầu nối ống nước để đảm bảo không rò rỉ khi vận hành.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau khi hoàn tất việc thay van, kỹ thuật viên tiến hành chạy thử nhiều chu trình cấp nước liên tiếp để kiểm tra độ ổn định. Nước được cấp vào lồng giặt nhanh và đều hơn so với trước, không còn xuất hiện mã lỗi E5 trên bảng điều khiển. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian xử lý được hoàn thành trong ngày theo đúng kế hoạch ban đầu.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
