Máy làm đá không ghi nhận thao tác là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng gần đây, thiết bị vẫn cấp nguồn nhưng không phản hồi khi vận hành. Trường hợp này được tiếp nhận để kiểm tra tổng thể, nhằm xác định hiện trạng thực tế trước khi khách hàng đưa ra quyết định xử lý tiếp theo. Ca kiểm tra được thực hiện tại khu vực quận 7 vào ngày 10/01 theo lịch đã thống nhất.
Trong quá trình kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành quan sát trạng thái hoạt động tổng thể của máy, bao gồm nguồn cấp, bảng điều khiển và chu trình khởi động. Thiết bị vẫn có điện vào, đèn báo nguồn sáng ổn định nhưng bảng điều khiển không ghi nhận thao tác khi nhấn các phím chức năng. Máy không phát sinh tiếng động bất thường và không bước vào chu trình làm đá tự động.
Tiếp theo, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra trực tiếp bo mạch điều khiển và các đầu nối tín hiệu liên quan. Các giắc cắm được quan sát không có dấu hiệu cháy xém, oxy hóa hay lỏng lẻo bất thường. Điện áp cấp vào bo mạch được đo kiểm ở mức ổn định theo thông số tiêu chuẩn, tuy nhiên tín hiệu phản hồi từ bảng phím điều khiển không ghi nhận thay đổi khi thao tác.
Quá trình kiểm tra cũng bao gồm việc quan sát trạng thái các linh kiện liên quan đến cảm biến và rơ-le điều khiển chu trình. Không phát hiện hiện tượng kẹt cơ, đóng băng bất thường hay rò rỉ nước ảnh hưởng đến vận hành. Hệ thống làm lạnh không được kích hoạt do thiết bị không nhận lệnh khởi động từ bộ điều khiển trung tâm.
Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi hoàn tất các bước kiểm tra cần thiết, kỹ thuật viên trao đổi lại hiện trạng với khách hàng và ghi nhận rằng thiết bị cần được xử lý chuyên sâu hơn nếu muốn khôi phục đầy đủ chức năng. Nội dung xử lý được ghi nhận đúng theo tiếp nhận ban đầu, bao gồm việc đánh giá tình trạng và chưa tiến hành sửa chữa do khách hàng chưa quyết định tại thời điểm kiểm tra.
Quá trình làm việc trong ca này bao gồm:
- Kiểm tra nguồn cấp và trạng thái điện vào thiết bị
- Quan sát và đo kiểm bo mạch điều khiển cùng bảng phím thao tác
- Đánh giá khả năng phản hồi tín hiệu và chu trình vận hành tổng thể
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trong suốt thời gian kiểm tra kéo dài một ngày, không phát sinh thêm hạng mục ngoài phạm vi đã thống nhất ban đầu. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Toàn bộ kết quả được ghi nhận lại để khách hàng tham khảo trước khi đưa ra quyết định tiếp theo.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
