Ngay khi tiếp nhận thông tin, loa cần kiểm tra là nội dung được khách hàng đề nghị trong quá trình sử dụng thiết bị tại khu vực Gò Vấp. Thời điểm ghi nhận ca vào ngày 08/01, thiết bị được mang đến với yêu cầu kiểm tra tổng thể do hoạt động không đúng như mong muốn. Trường hợp này được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận và ghi nhận như một ca kiểm tra thực tế.
Trong quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên tiến hành cấp nguồn và thử phát tín hiệu âm thanh ở các mức âm lượng khác nhau. Loa vẫn nhận điện nhưng chất lượng âm thanh không ổn định, lúc có tín hiệu lúc không rõ ràng. Kiểm tra sơ bộ cho thấy khả năng truyền tín hiệu bên trong chưa đảm bảo độ ổn định trong quá trình vận hành liên tục. Với tình trạng này, hiệu suất phát âm của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi hoàn tất kiểm tra và trao đổi tình trạng thực tế với khách hàng, kỹ thuật viên ghi nhận khách hàng chưa quyết định tiến hành sửa chữa tại thời điểm này. Không có thao tác sửa chữa hay can thiệp linh kiện nào được thực hiện ngoài phạm vi kiểm tra ban đầu. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các dấu hiệu bất thường liên quan đến nguồn điện và an toàn sử dụng. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian kiểm tra và ghi nhận ca được hoàn tất trong vòng 1 ngày theo lịch làm việc.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
