Ngay khi tiếp nhận thông tin, quạt điện không lên nguồn là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng thiết bị tại khu vực Quận 2. Thời điểm ghi nhận ca vào ngày 08/01, quạt không có tín hiệu hoạt động dù đã cắm điện và thao tác bật công tắc. Trường hợp này được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận như một ca kiểm tra thực tế theo lịch hẹn.
Trong quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra dây nguồn, phích cắm và điểm tiếp xúc để loại trừ nguyên nhân từ nguồn điện bên ngoài. Thiết bị không có đèn báo và không phản hồi khi cấp điện trực tiếp. Kiểm tra sơ bộ cho thấy tín hiệu điện không truyền qua cụm điều khiển như trạng thái vận hành bình thường. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định tình trạng và trao đổi phương án xử lý với khách hàng, kỹ thuật viên ghi nhận khách hàng chưa đồng ý sửa tại thời điểm hiện tại. Không có thao tác sửa chữa hay can thiệp linh kiện nào được thực hiện ngoài nội dung kiểm tra ban đầu. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, các bộ phận liên quan khác của thiết bị được kiểm tra nhằm loại trừ rủi ro về an toàn điện trong quá trình sử dụng. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian kiểm tra và ghi nhận ca được hoàn tất trong vòng 2 ngày theo lịch làm việc.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
