Ngay khi tiếp nhận thông tin, máy nước nóng lạnh cần kiểm tra là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng tại khu vực quận Bình Tân. Thời điểm ghi nhận ca vào ngày 08/01, thiết bị vẫn hoạt động nhưng người dùng nhận thấy hiệu quả làm nóng và làm lạnh không còn ổn định như trước. Trường hợp này được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận dưới dạng ca kiểm tra thực tế trong ngày.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể tình trạng bên ngoài của máy và kiểm tra nguồn cấp điện khi vận hành thử. Thiết bị vẫn nhận điện, đèn báo hoạt động bình thường nhưng nhiệt độ nước đầu ra thay đổi chậm khi chuyển chế độ. Kiểm tra sơ bộ cho thấy hệ thống làm nóng và làm lạnh phản hồi chưa đồng đều trong quá trình sử dụng liên tục. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi hoàn tất kiểm tra và trao đổi tình trạng thực tế với khách hàng, kỹ thuật viên ghi nhận khách hàng chưa quyết định tiến hành sửa chữa tại thời điểm này. Không có thao tác sửa chữa hay thay thế linh kiện nào được thực hiện ngoài phạm vi kiểm tra ban đầu. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các yếu tố rủi ro liên quan đến an toàn điện và đường nước sử dụng. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian kiểm tra và ghi nhận ca được hoàn tất trong ngày theo đúng lịch tiếp nhận.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
