Ngay khi tiếp nhận thông tin, tủ lạnh không lạnh là tình trạng được khách hàng phản ánh trong quá trình sử dụng tại khu vực Thủ Đức. Thời điểm kiểm tra ghi nhận vào ngày 07/01, thiết bị vẫn có điện nhưng khả năng làm lạnh không đạt yêu cầu. Trường hợp này được nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng tiếp nhận dưới dạng ca kiểm tra thực tế.
Trong quá trình kiểm tra, kỹ thuật viên tiến hành quan sát hoạt động của block và lắng nghe âm thanh vận hành khi tủ khởi động. Hệ thống quạt dàn lạnh hoạt động nhưng hơi lạnh phân bổ không đều trong các ngăn. Nhiệt độ bên trong khoang mát không đạt mức tiêu chuẩn dù tủ đã vận hành trong thời gian dài. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi trao đổi và giải thích tình trạng thực tế của thiết bị, khách hàng được thông tin về các hướng xử lý có thể thực hiện trong trường hợp này. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, khách hàng chưa quyết định tiến hành sửa chữa theo đề xuất. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các dấu hiệu bất thường khác liên quan đến nguồn điện và hệ thống điều khiển. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian kiểm tra được hoàn tất trong ngày theo đúng lịch tiếp nhận.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
