Quạt điện cần kiểm tra bảo hành là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận thiết bị từ người sử dụng tại khu vực Quận 4 vào ngày 05/01. Người dùng phản ánh quạt vẫn cấp điện nhưng khả năng vận hành không ổn định như trước, tốc độ quay có lúc chậm và không đều. Do thiết bị vẫn trong thời gian áp dụng bảo hành, khách hàng yêu cầu kiểm tra và xử lý theo đúng quy trình.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát tổng thể bên ngoài quạt điện để đánh giá tình trạng vật lý. Lồng quạt, cánh quạt và trục quay không ghi nhận dấu hiệu cong vênh hay va đập mạnh từ bên ngoài. Sau đó, thiết bị được cấp điện để kiểm tra các mức tốc độ gió và khả năng chuyển đổi chế độ. Khi vận hành thử, động cơ quay nhưng có thời điểm phát sinh độ trễ nhẹ khi chuyển nấc. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Tiếp theo, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra khu vực mô-tơ và các điểm kết nối điện bên trong theo phạm vi cho phép của quy trình bảo hành. Không ghi nhận dấu hiệu can thiệp trước đó hay linh kiện bị thay đổi ngoài quy định. Các điểm tiếp xúc được kiểm tra nhằm đối chiếu điều kiện áp dụng bảo hành và xác nhận tình trạng phù hợp với nội dung tiếp nhận ban đầu.
Dựa trên kết quả kiểm tra và yêu cầu tiếp nhận, phương án xử lý được xác định là thực hiện bảo hành cho quạt điện. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Toàn bộ các bước được tiến hành theo quy trình bảo hành nội bộ, không phát sinh thêm hạng mục sửa chữa ngoài phạm vi đã thống nhất.
Sau khi hoàn tất các bước xử lý bảo hành, quạt điện được lắp ráp lại đầy đủ và tiến hành kiểm tra vận hành thử. Thiết bị hoạt động ổn định hơn, các mức tốc độ phản hồi đúng thao tác và không còn hiện tượng trễ trong quá trình theo dõi. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian xử lý cho ca bảo hành này kéo dài 3 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, xác nhận điều kiện và hoàn tất quy trình xử lý. Trong suốt quá trình thực hiện, không phát sinh thêm vấn đề kỹ thuật ngoài nội dung đã tiếp nhận. Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
