Máy giặt không phản hồi là tình trạng được người dùng phản ánh khi thiết bị cắm điện nhưng bảng điều khiển không hoạt động và không khởi động được chương trình giặt. Ca làm việc được tiếp nhận ngày 31/12 tại khu vực Quận 3, với yêu cầu kiểm tra tổng thể và xử lý theo hướng sửa board. Điện Lạnh Anh Thắng ghi nhận đây là ca kỹ thuật cần theo dõi cẩn thận do liên quan trực tiếp đến hệ thống điều khiển điện tử của máy giặt LG đang sử dụng.
Khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra bên ngoài để đánh giá nhanh tình trạng tổng thể trước khi can thiệp sâu. Dây nguồn và phích cắm không có dấu hiệu đứt gãy, ổ cắm vẫn cấp điện bình thường cho các thiết bị khác trong khu vực. Bảng điều khiển của máy giặt không hiển thị đèn báo, các nút bấm không phản hồi dù đã cấp điện ổn định. Nắp máy và lồng giặt không có dấu hiệu kẹt cơ, cho thấy sự cố không xuất phát từ bộ phận cơ khí. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị gián đoạn hoàn toàn và không thể sử dụng trong sinh hoạt hằng ngày.
Sau khi ngắt nguồn điện để đảm bảo an toàn, kỹ thuật viên tiến hành tháo vỏ trên của máy để tiếp cận khu vực bo mạch điều khiển. Quan sát thực tế cho thấy bo mạch có dấu hiệu ám màu nhẹ tại một số vị trí linh kiện nguồn, không còn bề mặt sáng như các khu vực khác. Mùi khét nhẹ được ghi nhận khi mở nắp, cho thấy khả năng board đã chịu nhiệt trong quá trình vận hành trước đó. Các giắc cắm nối từ board đến motor và cảm biến vẫn chắc chắn, không có dấu hiệu lỏng hoặc oxy hóa. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Quá trình kiểm tra tiếp tục được thực hiện bằng cách quan sát chi tiết các đường mạch và linh kiện trên bo mạch. Một số mối hàn tại khu vực cấp nguồn có dấu hiệu xuống màu, không còn đồng đều như ban đầu. Kỹ thuật viên tiến hành đo kiểm tra nhanh để xác định khả năng cấp nguồn ổn định cho board, qua đó củng cố nhận định lỗi tập trung ở bo mạch điều khiển. Không ghi nhận dấu hiệu nước rò rỉ hay ẩm ướt xâm nhập vào khu vực board, giúp loại trừ nguyên nhân hư hỏng do môi trường hoặc sử dụng sai cách.
Nội dung xử lý được thực hiện đúng theo thông tin tiếp nhận ban đầu là sửa board, không phát sinh thêm hạng mục ngoài phạm vi công việc đã thống nhất. Các thao tác kỹ thuật chính được ghi nhận gồm:
- Tháo rời bo mạch điều khiển khỏi thân máy để kiểm tra chi tiết từng khu vực linh kiện.
- Xử lý và thay thế các linh kiện trên board có dấu hiệu suy giảm hoặc ảnh hưởng nhiệt.
- Làm sạch bề mặt bo mạch, kiểm tra lại mối hàn và đường mạch trước khi lắp đặt trở lại.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, tuân thủ các bước an toàn khi làm việc với thiết bị điện tử gia dụng. Sau khi hoàn tất sửa board, bo mạch được lắp lại đúng vị trí ban đầu, các giắc cắm được cố định chắc chắn để tránh tiếp xúc kém trong quá trình vận hành. Vỏ máy được đóng lại cẩn thận, đảm bảo không ảnh hưởng đến kết cấu và khả năng cách điện của thiết bị.
Sau khi lắp ráp hoàn chỉnh, máy giặt được cấp điện để kiểm tra lại toàn bộ chức năng. Bảng điều khiển hiển thị bình thường, các nút bấm phản hồi đúng thao tác và máy khởi động chương trình giặt thử không tải. Trong quá trình chạy thử, motor quay ổn định, không xuất hiện hiện tượng ngắt đột ngột hay báo lỗi bất thường. Chu trình giặt được theo dõi liên tục để đánh giá độ ổn định của bo mạch sau khi sửa chữa.
Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Van cấp nước, cảm biến mực nước và hệ thống xả vẫn hoạt động đúng chức năng, không phát sinh rò rỉ hay tiếng ồn lạ. Ca này không phát sinh thêm vấn đề trong khi xử lý, và tổng thời gian hoàn tất kéo dài trong 4 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, sửa board và theo dõi vận hành sau xử lý.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
