Máy lạnh di động kiểm tra là tình trạng được người dùng phản ánh khi thiết bị hoạt động nhưng cần xác minh lại điều kiện bảo hành trong quá trình sử dụng. Ca làm việc được tiếp nhận ngày 31/12 tại khu vực Thủ Đức, với yêu cầu kiểm tra tổng thể và xử lý theo diện bảo hành. Điện Lạnh Anh Thắng ghi nhận đây là ca mang tính xác minh kỹ thuật, không phải sửa chữa trực tiếp tại thời điểm tiếp nhận.
Khi tiếp cận thiết bị, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tình trạng vận hành ban đầu của máy lạnh di động trong điều kiện sử dụng thực tế. Máy được cấp nguồn để quan sát khả năng khởi động, luồng gió thổi ra và chu kỳ hoạt động của block. Nhiệt độ gió lạnh được cảm nhận trực tiếp tại cửa gió, đồng thời lắng nghe tiếng vận hành để phát hiện rung lắc hoặc âm thanh bất thường. Các kết nối ống xả khí nóng và vị trí đặt máy được kiểm tra nhằm đảm bảo đúng điều kiện sử dụng theo khuyến nghị. Với tình trạng này, nếu không kiểm tra và xác nhận kịp thời, người dùng có thể gặp khó khăn khi thiết bị phát sinh lỗi trong giai đoạn bảo hành sau đó.
Trong quá trình kiểm tra chi tiết hơn, kỹ thuật viên ghi nhận không có dấu hiệu chảy nước bất thường, không có mùi khét hay hiện tượng ngắt đột ngột khi máy đang chạy. Các nút điều khiển và màn hình hiển thị vẫn phản hồi đầy đủ, không ghi nhận lỗi hiển thị. Tuy nhiên, do yêu cầu của khách hàng là kiểm tra và xử lý theo bảo hành, ca này không thực hiện can thiệp kỹ thuật sâu tại chỗ mà tập trung vào việc xác minh tình trạng và điều kiện bảo hành của thiết bị. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị chưa ghi nhận suy giảm rõ rệt trong thời gian kiểm tra ban đầu.
Nội dung xử lý được thực hiện đúng theo thông tin tiếp nhận ban đầu, tập trung vào quy trình bảo hành. Các bước chính được ghi nhận gồm:
- Kiểm tra số seri và thông tin nhận dạng của máy lạnh di động để đối chiếu điều kiện bảo hành.
- Đánh giá tình trạng vận hành thực tế nhằm xác định thiết bị có phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành hay không.
- Lập biên bản ghi nhận hiện trạng thiết bị tại thời điểm kiểm tra.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm thao tác sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành. Sau khi hoàn tất kiểm tra tại chỗ, thiết bị được tiếp nhận theo quy trình để xử lý bảo hành trong thời gian tiếp theo. Thời gian xử lý toàn bộ ca này kéo dài trong 3 ngày, bao gồm thời gian xác minh và hoàn tất các thủ tục liên quan.
Trong suốt quá trình theo dõi, các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Không có phát sinh thêm trong khi xử lý, và thiết bị được bàn giao lại sau khi hoàn tất quy trình bảo hành theo đúng trạng thái đã ghi nhận ban đầu.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
