Máy nước nóng không ổn định nhiệt là tình trạng được người dùng phản ánh khi thiết bị hoạt động nhưng nhiệt độ nước lúc nóng lúc nguội trong quá trình sử dụng. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 29/12 tại khu vực quận 8, trong bối cảnh máy vẫn có nguồn và đèn báo hoạt động nhưng trải nghiệm sử dụng không còn ổn định. Người dùng cho biết tình trạng này xuất hiện gần đây và không có thay đổi lớn về thói quen sử dụng. Trường hợp được ghi nhận để kiểm tra thực tế và đánh giá hiện trạng thiết bị.
Trong quá trình kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành cấp điện và cho máy hoạt động thử ở chế độ làm nóng thông thường. Nước được làm nóng nhưng nhiệt độ không duy trì đều trong suốt thời gian theo dõi. Sau đó, vỏ máy được tháo ra để quan sát các bộ phận bên trong như thanh đốt, cảm biến nhiệt và các đầu nối điện. Không ghi nhận dấu hiệu cháy xém rõ ràng, tuy nhiên một số vị trí tiếp xúc có dấu hiệu lão hóa theo thời gian.
Kỹ thuật viên tiếp tục kiểm tra hoạt động của cảm biến nhiệt bằng cách theo dõi phản hồi khi nhiệt độ thay đổi. Phản hồi ghi nhận không đồng đều, có độ trễ so với điều kiện vận hành thực tế. Các mối nối điện được kiểm tra độ chắc chắn nhằm loại trừ khả năng chập chờn nguồn cấp. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi tổng hợp kết quả kiểm tra, kỹ thuật viên trao đổi lại tình trạng thực tế với người dùng. Để xử lý triệt để, thiết bị cần được kiểm tra sâu hơn và có thể phải can thiệp vào bộ phận điều khiển nhiệt bên trong. Tuy nhiên, theo nội dung tiếp nhận, khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này. Do đó, ca làm việc chỉ dừng ở mức kiểm tra, đánh giá và ghi nhận hiện trạng thiết bị. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành rà soát nhanh các yếu tố an toàn cơ bản nhằm loại trừ rủi ro phát sinh. Dây nguồn, vỏ cách điện và khu vực lắp đặt không ghi nhận dấu hiệu mất an toàn tại thời điểm kiểm tra. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này là 1 ngày. Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
