Máy giặt xả nước xong không quay là tình trạng được người dùng phản ánh khi thiết bị hoàn tất bước xả nhưng không chuyển sang giai đoạn quay như bình thường. Ca kiểm tra được tiếp nhận ngày 29/12 tại khu vực quận 7, với thiết bị là máy giặt Toshiba đang sử dụng thường xuyên. Người dùng cho biết máy vẫn xả hết nước trong lồng nhưng sau đó đứng yên, không thực hiện bước tiếp theo của chu trình. Trường hợp này được ghi nhận để kiểm tra thực tế và xác định hiện trạng vận hành tại thời điểm tiếp nhận.
Trong quá trình kiểm tra ban đầu, kỹ thuật viên tiến hành cho máy chạy thử một chương trình giặt tiêu chuẩn để theo dõi trình tự hoạt động. Máy nhận lệnh, cấp nước và giặt bình thường ở giai đoạn đầu. Khi đến bước xả, bơm xả hoạt động và nước thoát hết ra ngoài đúng như thiết kế. Tuy nhiên, sau khi hoàn tất xả, lồng giặt không bắt đầu quay vắt dù thời gian chờ đã kéo dài hơn bình thường.
Kỹ thuật viên tiếp tục kiểm tra các yếu tố cơ bản liên quan đến giai đoạn quay. Nắp máy được đóng đúng vị trí, bảng điều khiển không báo lỗi rõ ràng trong quá trình thử nghiệm. Quan sát chuyển động cho thấy motor không kích hoạt ở giai đoạn quay, dù nguồn điện cấp vào máy vẫn ổn định. Một số thao tác thử được thực hiện để loại trừ khả năng lỗi do thao tác hoặc chương trình giặt. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi tổng hợp kết quả kiểm tra, kỹ thuật viên trao đổi lại tình trạng thực tế với người dùng. Việc xử lý triệt để cần kiểm tra sâu hơn các bộ phận liên quan đến cơ cấu quay như hệ thống truyền động hoặc điều khiển bên trong. Tuy nhiên, theo nội dung tiếp nhận, khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này. Do đó, ca làm việc chỉ dừng lại ở mức kiểm tra, đánh giá và ghi nhận hiện trạng thiết bị. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Trước khi kết thúc ca, kỹ thuật viên tiến hành rà soát nhanh các bộ phận liên quan nhằm loại trừ rủi ro phát sinh rõ ràng. Dây nguồn và các đầu nối bên ngoài không ghi nhận dấu hiệu lỏng hoặc cháy xém. Khu vực đặt máy khô ráo, không ảnh hưởng đến quá trình vận hành thử. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được thực hiện trong ngày. Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
