Loa báo lỗi prt là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra tại khu vực Tân Bình vào ngày 25/12. Khách hàng phản ánh loa không thể hoạt động bình thường, màn hình hoặc hệ thống hiển thị thông báo PRT ngay sau khi khởi động. Thiết bị không phát âm thanh và tự động ngắt để bảo vệ mạch, gây gián đoạn trong quá trình sử dụng. Trường hợp này được ghi nhận trong lịch làm việc của Điện Lạnh Anh Thắng với nội dung tiếp nhận là kiểm tra lỗi.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành cấp nguồn và quan sát trạng thái khởi động của loa. Ngay khi bật nguồn, hệ thống kích hoạt chế độ bảo vệ và hiển thị lỗi PRT, loa không cho phép phát tín hiệu ra ngoài. Kiểm tra nhanh cho thấy hiện tượng này liên quan đến mạch bảo vệ công suất, thường xuất hiện khi có dấu hiệu bất thường ở board công suất hoặc linh kiện liên quan. Việc đo kiểm ban đầu không thể đưa thiết bị về trạng thái hoạt động bình thường do cơ chế bảo vệ vẫn được kích hoạt. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi xác định tình trạng lỗi, kỹ thuật viên kiểm tra thông tin bảo hành của thiết bị theo yêu cầu tiếp nhận. Các dấu hiệu bên ngoài cho thấy loa chưa có can thiệp sửa chữa trước đó và còn đủ điều kiện để xử lý theo diện bảo hành. Do lỗi PRT liên quan trực tiếp đến mạch bảo vệ bên trong, việc can thiệp sửa chữa tại chỗ không được thực hiện nhằm đảm bảo đúng quy trình kỹ thuật. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Hướng xử lý được thống nhất là tiếp nhận loa và chuyển sang quy trình bảo hành theo quy định. Thiết bị được ghi nhận đầy đủ tình trạng lỗi, đóng gói và bàn giao theo đúng quy trình nội bộ. Không có thao tác sửa chữa hay thay thế linh kiện nào được thực hiện trong quá trình kiểm tra nhằm tránh ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của khách hàng.
Trong suốt quá trình tiếp nhận và kiểm tra, các bộ phận khác của hệ thống được quan sát và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường bên ngoài như cháy nổ, va đập hay biến dạng vật lý. Việc này giúp xác nhận lỗi xuất phát từ hệ thống bảo vệ bên trong thay vì tác động ngoại lực. Thời gian xử lý cho ca này kéo dài trong 5 ngày do thực hiện theo quy trình bảo hành của thiết bị.
Sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, loa được bàn giao theo đúng hướng xử lý đã thống nhất. Không phát sinh thêm vấn đề nào ngoài nội dung tiếp nhận ban đầu trong suốt quá trình làm việc. Sau khi hoàn tất, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
